如果滯留旅客遇到酒店不合理漲價，可以向當地文旅局反映情況，當地文旅局會進行調查並管控相關酒店的價格，給滯留旅客合理安排。也可以向當地旅遊或酒店行業協會反饋，請求幫助。

暑期旺季在一波疫情中，對於部分地區而言提前結束了，除了此前的蘭州、北海，這幾天海南、新疆和西藏等地區正面臨疫情反覆，尤其是海南和西藏的部分地區開始執行全域靜態管理。

而在此期間，不同區域對於滯留旅客的續住給出了不同的酒店政策，但其中也不乏有“鑽空子”的業者被消費者爆料“坐地起價”，那麼各地酒店政策如何，如果遊客遇到不合理漲價的酒店，又該如何應對？

根據拉薩市應對新冠肺炎疫情工作領導小組辦公室發佈的第7號公告，2022年8月7日，拉薩市在重點人員核酸檢測中發現18名新冠病毒核酸檢測初篩陽性人員。目前，西藏全域皆已加強了對新冠疫情的防控措施，部分地區人員不進不出。拉薩市要求中高風險區域實行靜態管理，全員核酸檢測，低風險區域內人員跨市流動必須持48小時內核酸檢測陰性證明。日喀則市要求下屬各縣（區）立即開展全員核酸檢測工作，嚴格落實常態化疫情防控各項措施；市全域實行靜默管理，人員不進不出。布達拉宮、岡仁波齊和納木措等著名旅行目的地，也紛紛宣佈閉館、閉園，暫停對外開放。

第一財經記者採訪西藏當地部分酒店後瞭解到，在靜態管理之下，當地酒店可以根據防疫政策接待符合條件的客人，對於滯留旅客的續住採取維持原價的方式。“我們暫時沒有價格優惠，但是我們也不會漲價，根據當地相關部門給我們的要求，我們是不可以漲價的。現在房間也比較緊張。”日喀則一家酒店工作人員表示。

海南實行靜態管理的地區相對較多。經海南海口市疫情防控指揮部研究決定，自2022年8月8日6時起至19時，全市實行臨時性全域靜態管理，嚴格人員流動管理；重點單位嚴格管理；實施交通管控；嚴格落實個人責任。

海南東方市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部信息顯示，2022年8月9日4時起，東方市將在全市實行爲期三天（2022年8月9日4時—2022年8月11日24時）的全域靜態管理，原則上“不進不出”。

海南省五指山市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部信息顯示，自2022年8月8日15時起到8月9日24時，全市實行臨時性全域靜態管理，嚴格人員流動管理；公交車、出租車、微公交暫停營運，保障城市基本運行和疫情防控相關的車輛憑證通行。

海南文昌市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部辦公室8日發佈通告，自8月8日5時起，文昌全市嚴格人員流動管理，7天內有疫情發生市縣旅居史的人員，非必要不進入文昌，全體市民非必要一律不外出其他市縣。

目前海口酒店對於遊客的接待有幾種情況：部分酒店已經接到公司通知，靜態管理期間暫時不接待新客人，已入住的客人可以繼續住；部分酒店可以接待新客人，但酒店本身在封控狀態，所以非封控區域的客人無法抵達而不能辦理入住；部分酒店可以接待新客人，但客人必須來自非中高風險地區；也有部分酒店表示可以接待有三亞旅行史的客人，但必須符合防疫相關規定；還有部分酒店提示，如果是黃碼的客人，可以按照相關規定入住專門的黃碼酒店。價格方面基本維持原價。海口酒店協會還提出《8月8日免費延期退房協議》。

根據海口市旅遊和文化廣電體育局信息，海口設立3家健康碼黃碼人員接待酒店，分別爲天藝東環酒店、新奧斯羅克酒店、維美嘉酒店海口高鐵城西站店。爲保障黃碼人員順利入住，酒店推出自助式辦理入住、機器人送餐、核酸檢測上門等服務，安排工作人員24小時在崗。

東方市和五指山市的部分酒店表示，目前是否能接待新客人，要看酒店的封控區域情況，如果酒店附近道路封控則難以接待新客人，如果道路正常則可以接待，但需要客人符合防疫要求，如果有近期三亞旅行史的客人最好建議入住專門的酒店。對於續住客人，價格方面則並沒有特別優惠，但也不會漲價。

此前，海南省三亞市政府副市長何世剛表示，估算大概有8萬多名的遊客留在三亞，目前三亞已成立訂單退訂工作專班，酒店爲滯留在住遊客提供半價優惠續住服務，遊客在完成7天風險排查後經評估後可離島。在三亞之行滯留旅客酒店續住半價政策後，文昌市在8月9日則提出了滯留旅客酒店續住8折策略，當地酒店也在陸續執行。

然而近期在某南方熱門旅遊目的地，也會出現了一類糾紛。

“我們一家三口來度假，原本即將返程，但因爲航班取消，我們需要多停留7天，從8月7日開始計算，我們最早也得8月14日才能離開。所以我就預訂了當地的一家希爾頓酒店，我最初是先訂了2晚，即8月7日入住，8月9日退房，當時的價格是933元一夜，於是我支付並住了。之後我續訂，計劃一直訂到8月14日離店，就在我8月8日要續訂時，發現酒店價格突然從933元一夜大漲到1458元一夜，我們訂的是同樣的房型，怎麼可以突然坐地起價？”李敏告訴第一財經記者。

爲了證明自己所言不虛，李敏給記者出示了自己訂房的記錄，根據預訂記錄顯示，的確如上述數據，李敏表示預訂是通過第三方OTA平臺。

第一財經記者8月9日早上聯繫了當事酒店和第三方預訂平臺，酒店方表示的確是有漲價，但8月9日的價格已經有所回調，如果客人直接到酒店預訂，最低的房價是1129元一夜，當然酒店房價也會實時調整和變化。第三方預訂平臺對記者表示，房價都是酒店方定的，然後根據實時變化調整。第一財經記者也就此事聯繫了希爾頓酒店集團方面，其表示會去調查，並給予住客合理安排。

第一財經記者聯繫當地文旅局並反映了上述情況，當地文旅局表示漲價肯定是不對的，而且對於暫時無法離開的旅客應該給予一定的續住優惠，對於上述涉漲價酒店會進行覈查。

就在今天中午，上述希爾頓酒店方面聯繫到第一財經記者，其表示漲價其實是考慮到之前旺季，各類成本等上漲，屬於正常調價，現在該酒店已經接到當地文旅局今天發的通知，所有滯留旅客續訂的房間價格是原價的8折，即如果李敏需要續住，可以在933元一夜的基礎上打8折。

李敏反饋，當地大部分酒店和民宿並未漲價，還有一定的優惠。“其實當我看到這麼多當地業者還是很善意的時候，我是挺感動的。我現在打算換民宿或其他酒店入住。”李敏表示。

第一財經記者採訪瞭解到，如果滯留旅客遇到酒店不合理漲價，可以向當地文旅局反映情況，當地文旅局會進行調查並管控相關酒店的價格，給滯留旅客合理安排。也可以向當地旅遊或酒店行業協會反饋，請求幫助。

“根據酒店運營的規則，如果業主方和品牌管理方採取的是全權委託管理模式，那麼品牌方應該是要對於房價進行管控的。但也不排除當連鎖酒店過多後，有些業主方會鑽空子，自己來定價，但這種一般發生在加盟商方面，有時候加盟商會出現不規範操作，這也需要企業和行業來加強管理。”華美首席知識專家趙煥焱分析。

（文內李敏爲化名）