原標題：彭州山洪遇險遊客追責旅行社，遊俠客旅行社回應

8月13日15時左右，四川彭州龍槽溝突發山洪。截至目前，一共造成7人死亡、8人受傷。

彭州市應急管理局工作人員表示，龍槽溝事故河道並非景區，然而由於溪水清涼、樹木茂盛，加之近日酷暑難耐，因此吸引了很多人前來納涼避暑、玩水嬉戲。

作爲泄洪溝，龍槽溝事故河道邊設立有清晰的警告牌和鐵絲網圍欄，明令禁止下水。工作人員也會勸阻遊客下河，但經常有人不聽勸阻。山洪爆發前，工作人員也給出了明確的撤退信號。

除了自行前往的一些遊客，據《南方都市報》報道，多名親歷山洪的遊客表示，他們是報名成都“遊俠客”旅行社所推出的戶外徒步一日遊項目前往此地的。但旅行社在出發前並未對龍槽溝所存在的安全隱患進行任何提醒與警示。8月15日，部分遇險團友對成都遊俠客旅行社提出正式追責訴求。

遇險團友認爲，該旅行社多次組織這條線路徒步，卻忽視設立的鐵絲網和“禁止下河”警示，更沒有將這一風險提前告知旅客，堅持進行商業開發和運營。

此外，他們還提到，由於大家是從上游走到下游，因此並不能一開始便注意到設立在下游河口處的告示牌。

對此，界面新聞記者向成都遊俠客旅行社求證，客服人員表示他們在開通線路前都會派人進行實地考察，評估景區遊玩風險。在“彭州中壩森林-龍槽溝”一線中，旅行社認爲線路整體的安全係數能夠得到保證。但是事後反思發現，忽略了下游河口特殊地帶的危險性，也缺少對遊客相應的提醒。

事故發生後，遊俠客的杭州總部已停止全部從成都發團的旅行線路，要求成都分公司對各條旅遊線路進行安全評估。

此次山洪遇險，旅行社所帶的2個旅行團共90餘人，均已安全返程。旅行社對遇險團友除了及時安撫，退還了全部報名費，針對會員團友則將會員時效進行相應的延期。

客服人員也表示，旅行社對此事誠懇道歉，希望部分追責團友能提出具體賠償方案，旅行社盡力滿足遇險遊客的合理訴求。

“遊俠客成都站”微信公衆號顯示，該旅行社設立了“本週活動推薦”欄目，包括“本週優惠”、“創意主題”、“戶外徒步”、“週末休閒”、“親子游玩”、“同城活動”六大板塊。其中涉事產品屬於戶外徒步一日遊項目，具體名稱爲“【清涼徒步·中壩森林+龍槽溝】8.13週六/8.14周天”。

根據行程單介紹，遊客在成都集合，從河道上游前往彭州小魚洞-中壩森林，打卡小紅書推薦網紅森林，再沿小路穿越龍槽溝，尋找清澈水潭進行“溼身大戰”。景區全程遊覽里程約6km，下午從下游龍槽溝溝口上車，最後在成都文化宮地鐵口散團。

該項目費用每人100元，包含全程大巴及工作人員服務費，最低15人成團。出發及返程時間均爲8月13日或8月14日，旨在讓遊客於“玻璃海里清涼一夏”。

據天眼查APP顯示，涉事旅行社全名爲“浙江遊俠客國際旅行社有限公司”，成立於2011年7月4日，總部位於浙江省杭州市。註冊資本爲3100萬人民幣，主要提供網絡出遊、線路規劃、在線創意旅遊等服務，由杭州途遊電子商務有限公司全資控股，融資輪次爲A輪。

目前，浙江遊俠客國際旅行社有限公司共對外投資11家公司，在上海、武漢、成都、貴州、蘭州、烏魯木齊等多個城市均設立了子公司。此次涉事旅行團行程由成都分公司承接，成都遊俠客旅行社有限公司成立於2015年4月1日，法定代表人爲劉學賓，控股65%；浙江遊俠客國際旅行社有限公司控股35%。