本文轉自：華商網

手機外屏裂紋送去維修，結果內屏被修壞，換屏要加價。

李先生的vivo手機屏幕左下角摔碎了，7月19日，他送去維修。“修外屏是320元，店裏一個男的說只修外屏有風險，可能內屏會壞，我說那我不修了。一個女的說，之前從沒有修壞過，我就同意維修了。”李先生說，兩小時後聯繫店裏，店裏稱還要等待。隨後，店方聯繫李先生稱內屏修壞了，要更換內屏，按成本價算850元。李先生拒絕了維修方案，隨後向12315投訴。

8月初，店方聯繫李先生，如果換屏他須承擔屏幕總成的費用，李先生很生氣，“能用的手機修得用不了了，還讓我承擔費用。”過了幾天李先生着急用手機，8月7日，李先生同意付800元維修，“結果店方又變卦了，告訴我沒貨，讓我去客服維修，費用要1000多元。”

8月17日下午，華商報記者和李先生來到了位於西安市鳳城八路和民經一路西南角的一家門頭爲“中國移動”字樣的門店，工作人員說，7月19日，李先生到店後，他提前告知換外屏有風險，如內屏出問題，需要更換內外屏，換外屏300元，內外都換是800元。之前分離確實沒出過問題，當天分離後內屏損壞，他便聯繫定屏，但李先生不同意加價維修。“這個手機屏幕我問了一圈，確實是沒貨了，客服肯定有。他可以去vivo客服維修，客服能修就是價格貴，或者我們幫他把手機送到客服，修好了他把費用給我們。”工作人員現場查詢，顯示價格爲1090元。

隨後，記者現場視頻通話聯繫到店方負責人，他說該店是中國移動的加盟店，顧客都是社區居民，李先生到店最初是想賣手機，因爲屏碎了價格有折損就提出換屏，曲屏手機換外屏有風險，分離時內屏容易壞，“當時多次告知他，高價格我們承擔風險，低價格他承擔風險，他同意了維修。”負責人說，工作人員還沒怎麼修，李先生的內屏在高溫下就已經爆了。此事市場監管部門也協調過，李先生把手機放在店裏一個月都不願協商，現在店方建議起訴處理。

在店方提供的監控視頻中顯示，瞭解置換不合適後，李先生提出換外屏，並提及外屏碎了但不影響使用。工作人員告知他高溫高壓下換屏有風險，如果內屏壞了，費用也要增加。隨後，一女子說，“修10個可能壞一個，目前是沒什麼風險，一般是沒什麼風險的。”李先生同意更換。

8月17日，李先生聯繫12315，工作人員說，7月20日案件已到文景路市場監管所，45個工作日內辦結完成，具體由監管所辦理。