本文轉自：西海都市報

“服務員介紹說充值5000元就可以享受會員價，喫完飯結賬時又說享受會員價要充1萬元起步，現在充的錢不能享受會員價。我覺得飯店存在消費誤導行爲，希望我經歷的這件事能給更多消費者提個醒。”近日，西寧市民李女士在西海都市報App《記者幫》欄目留言，反映飯店誘導顧客充值會員卡的事情。

李女士說，8月12日，她和家人去位於海湖新區的西城喜悅海鮮城聚餐。在點餐過程中，服務員告知充5000元可以享受會員價，於是李女士按照服務員的提示先充了5000元。可是喫完飯付款時，卻被前臺工作人員告知，之前預充的錢不能享受會員價，要充1萬元纔行，不然只能按原價付款。

李女士不明白到底是哪裏出了問題，便向前臺工作人員諮詢。對方表示，首次充卡後的使用金額是有規定的。按李女士的消費金額，如果想要享受會員價，就得再充到6000元或1萬元纔行。

對於這個解釋，李女士不認同。“這不是充6000元或1萬元的事情。明明是飯店的服務員跟我說充值5000元就可以了，我也按步驟充了錢，最後結賬時又說不行。如果首次充卡後，消費有限制，那一開始就應該說明，而不是消費後才被告知不能享受會員價，還要求我們再多充值。”

8月15日，記者前往西城喜悅海鮮城，並在前臺處看到了一張寫有儲蓄卡消費需知的小牌子。牌子上明確寫着：儲蓄卡首次充值後最多可使用儲蓄金額的60%，即充值一萬元，最多可使用6000元。隨後，記者就李女士的消費問題聯繫到酒店負責人。

負責人表示，李女士當天的消費金額爲3717.4元。按照首次充值的規定，李女士充值了5000元后，消費金額不能超過60%，即3000元以下才能享受會員價。沒有給李女士解釋清楚首次充卡後會限制消費，確實是服務員的過失。同時，酒店也退回了李女士充值的5000元，並最終優惠了466.4元。

李女士表示，自己也許不是第一個被誤導的顧客，但希望是最後一個，“希望我經歷的這件事能給更多的市民提個醒，如果碰到充值會員卡一類的事情，一定要多留意，瞭解清楚充值後的使用規則，避免麻煩。”