本文转自：大众日报

8月18日，滕州市“水电气暖信”共享营业厅揭牌仪式在滕州供电中心营业厅举行，枣庄供电公司副总工程师、滕州供电中心主任刘宏伟，滕州市行政审批服务局党组书记、局长吕成民共同为“水电气暖信”共享营业厅揭牌。

滕州市能源事务中心、中润供水、华润燃气、滕州热力、新源热力、宇祥热力、三家电信运营商负责人等参加揭牌仪式，共同观摩“水电气暖信”共享服务终端操作系统和自助办理流程，达成下步合作重要共识。

“在共享营业厅，客户可以实现同时办理供水、供热、燃气、供电、通讯等业务。”滕州供电中心营销专责高文祥介绍说，通过各类自助机业务办理和共享服务终端操作系统，共享营业厅突破了原有水电气暖信网点的各负其责的传统模式，充分发挥一口通办的共享服务功能，切实减少客户跑腿次数，提高业务办理效率和服务水平。

滕州供电中心坚持共商共建，推进水电气暖信“一站式”服务，积极与市行政审批服务局、能源局、城乡水务局、工信局沟通联系，与水气暖信等专营单位对接，打破业务壁垒，实现水电气暖信咨询、缴费、报装、查询、过户等常规业务“一站式”办理。同时，该中心通过“请进来、走出去”多种方式，组织开展多期小班培训，跨界学习供水、燃气、热力、电信等业务知识，让供电营业员成为公共服务行业里的“行家里手”，系统掌握供水、燃气、热力、电信业务办理。为防范化解服务风险，该中心与其他专营单位划分责任边界，建立联动机制，共同解决服务难题，化解服务风险。

今年以来，滕州供电中心以打造一流办电体验为目标，围绕用上电、用好电、不停电，落地实施“宜商三电”服务新模式，持续畅通政企协同链条、内部管理链条、业扩全流程管控链条，深化“先接入后改造”“物流式办电”“极简审批”，实现过程极简化、结果高效化，对标开展营商环境评价优化提升，持续提升办电效率、用电体验、供电质量，打造营商环境电力标杆。他们将以共享营业厅为基础，强化电子证照调用，大力推行“刷脸办、零证办”业务，积极打造“一窗受理、集成服务”获得电力新模式。