刚刚银保监通报了

2022年二季度保险消费投诉情况

共收到投诉28554件

财产险公司10051件

人身险公司18503件

新冠隔离险投诉超2000件

— 01 —

财险公司投诉情况

①

投诉量十强

人保市场绝对第一

投诉第一不足为奇

但众惠第二，众安第三

那就着实惊诧了

泰康在线也进十

互联网公司更猛些

②

亿元保费投诉量十强

众惠相互那绝对是鹤立鸡群

阳光信保和久隆业务量少

可以忽略不考虑

现代、众安、泰康在线都不低

基本都是互联网型业务为主

③

万张保单投诉量前十强

阳光农、中原农、安华农进前十

因为农险的保单件少，单均高

④

理赔纠纷投诉十强

众惠、众安进前三

主要与新冠隔离险有关

⑤

销售纠纷投诉十强

众安、泰康在线靠前

太保、国寿财、中华不错

⑥

新冠投诉十强

众惠和众安和新冠杠上了

⑦

车险投诉十强

人保车险投诉量显著高

平安的车险投诉不错

⑧

财险“双优生”

两项投诉率指标都低的公司

财险五强的投诉率指标整体都不错

— 02 —

人身险公司投诉情况

①

投诉量十强

寿险一哥投诉量只排第三

中国人寿还是不错的

复星联合健康冲进第八

尴尬了

②

亿元保费投诉量十强

复星联合健康遥遥领先

前十基本都是中小公司

③

万张保单投诉量前十强

复星联合健康厉害了

万张保单投诉量第一

④

万人次投诉量前十

复星联合健康还是第一

⑤

疾病类保险十强

平安第一，新华第二

国寿只排第四名

⑥

普通人身险投诉十强

平安第一

⑦

退保纠纷投诉十强

平安还是第一

百年进了前十

⑧

销售纠纷投诉十强

平安还是第一

百年进了前十

⑨

人身险“优等生”

人民健康、平安养老、中国人寿

中银三星、中邮人寿、上海人寿

珠江人寿、中融人寿

这8家都有两项指标位于后10名

— 03 —

保险消费投诉指标排行榜

①

财险公司

②

人身险公司

（保险一哥）