每經編輯 程鵬    

抖音粉絲破億的網紅主播“瘋狂小楊哥”（以下簡稱“小楊哥”）遭打假事件持續發酵。

近日，知名打假人王海再發文稱，“小楊哥”直播間出售的金正牌小家電不僅虛標功率，還是假冒3C認證的僞劣商品，建議廠家承擔刑事責任，“小楊哥”拿出一個億爲欺詐行爲買單。

產品生產廠家聲明稱兩款產品均符合國家標準，不存在虛假宣傳，這遭到了王海的反駁。目前，“瘋狂小楊哥”暫未正面回應，但轉發了廠家的聲明。

11月16日，合肥、中山兩地市場監督管理部門告訴極目新聞記者，他們已經介入處理此事。

另據紅星資本局，11月16日下午4時，職業打假人王海向記者表示，目前已有200多名金正破壁機消費者申請維權，若按主播退貨“退1賠3”的常規操作，“小楊哥”或將面臨逾20萬元的賠償。

圖片來源：“瘋狂小楊哥”此前抖音視頻截圖

各方回應

11月12日，打假人王海發佈消息稱，“瘋狂小楊哥”銷售的金正破壁機和絞肉機存在虛標功率問題。他們通過拆機發現，在直播間賣的絞肉機標註功率300W，實際功率爲120W；破壁機標註功率300W，實際功率爲105W。

11月12日 王海微博公開兩款產品虛標功率（網頁截圖）

每經小編注意到，目前，上述產品已下架。11月15日，作爲兩款產品的生產廠家，中山市金正生活電器有限公司發表聲明稱，食品加工器（多功能料理機）、輕音加熱破壁機兩款產品均符合國家標準，不存在虛假宣傳。

對於王海質疑的金正破壁機和絞肉機銘牌上均標示攪拌功率300W（根據對3C證書的比對，攪拌功率就是指攪拌電機的功率），而拆開看電機卻只有105W（贈品絞肉機120W），金正方面在聲明中表示，兩款產品標註的功率300W指產品整機的額定功率，而電機標註的105W、120W是電機單獨的輸出功率（額定功率）。電機功率與產品整機的額定功率是不同概念。該公司還列出了相關認證證書和第三方機構檢測證明。

圖片來源：中山市金正生活電器有限公司微博

隨後，“小楊哥”轉發該條微博，並在評論區表示：“我只想做好自己，一切爲你們服務，但是少不了後面……”

對於廠家的回應，王海也於15日再次發消息表示，“整機額定功率一說不存在。《聲明》謊稱整機的額定功率300W，但是《聲明》未給出整機功率300W的檢測報告或測試報告，純忽悠。”

《3C認證證書》表述的“攪拌功率”就是指攪拌電機的功率，“小楊哥”和廠商自始至終沒有宣傳或標示過整機額定功率；《聲明》附帶的《檢測報告》附表恰好證明其以次充好。

王海指出廠家測部件功率偏差謊稱測整機功率 圖片來源：王海微博報告截圖

11月16日，王海又發佈微博回應金正生活電器聲明稱：破壁機的攪拌功率=電機功率。以飛利浦某破壁機爲例，其《3C認證證書》表述“攪拌功率180W”，產品就標“電機功率180W”；再以松下破壁機MX-H2801ASQ爲例，其宣傳電機功率1000W，就標示攪拌功率1000W。

據封面新聞消息，涉事破壁機單價399元，目前已售6.8萬件。如按照王海所述以“退一賠三”對消費者進行賠償，那麼“瘋狂小楊哥”面臨賠付的總金額或達1億元。

目前，“瘋狂小楊哥”暫未做出正面回應。11月16日，紅星資本局通過多渠道聯繫“小楊哥”團隊諮詢相關問題，截至發稿，均未得到回應。11月16日17時22分，“三隻羊”網絡直播間仍在直播。

極目新聞記者致電中山市金正生活電器有限公司，一名工作人員表示自己對相關情況不瞭解，無可奉告。

記者聯繫到王海的助理王女士，她表示此事需聯繫王海本人諮詢。記者添加王海社交賬號後，暫未收到回覆。王海此前接受媒體採訪時曾表示，他與“瘋狂小楊哥”沒有私人恩怨，但對方對消費者太傲慢。

16日，極目新聞記者從合肥市市場監督管理局獲悉，該局已於15日收到打假人王海的舉報投訴材料。目前，該局相關部門已對此事展開調查。

中山市市場監督管理局工作人員告訴極目新聞記者，對於此事他們也已經關注到相關情況，正在進一步瞭解處理。

王海：無私人恩怨，他們對消費者太傲慢

打假成功會五五分成

據極目新聞報道，王海表示，小楊哥帶貨的這個產品應該是沒有選品。有選品的話，他們會先查一下廠家的產品報告。然後，還要到市場上去抽樣一臺機器，再拿去第三方機構檢驗，這樣纔是對消費者真正的負責。消費者之所以會上當受騙，帶貨主播是有主要責任的。

“此次問題最初是一名消費者發現的。”王海稱，消費者發現問題後找到商家，但對方敷衍消費者只能退貨退款，補償價值100元的購物券，而且態度非常傲慢，不尊重消費者的權益，最終激怒了消費者。目前，與此案相關的消費者已經有200多人聯繫到他們，而且人數還在增加。

王海說，他們打假的主要目的首先是要叫停這個行爲，不讓他們繼續欺騙消費者。現在這兩款產品都已經下架了，如果沒有問題他們爲什麼下架？爲什麼賠償消費者100元呢？另外就是要讓他們根據相關規定退一賠三，維護消費者的正當權益。

對於幫助消費者維權打假，王海直言也會和消費者按照賠償部分進行五五分成，但前提條件是維權成功，如果不成功則不會收取任何費用。爲此，王海公司每年也要花費300萬元左右用於產品檢測。另據封面新聞，“王海老師的意思是，我們要保障消費者的喫、穿、用，這也是我們建立實驗室的初衷。所以我們會投入很大的財力、人力、物力，建立一個測評機制。而且，很多時候我們都是自掏腰包做公益揭露。”

另據封面新聞15日報道，記者採訪了王海的助理王先生。談及打假測評，王先生透露：“目前比較耗費心力的，一是證據的固定，二是檢測。”其公司的打假流程，一般爲消費者推薦疑似假冒僞劣產品，然後公司進行初步檢測，之後再送第三方檢測公司。“我們打假的很多素材都來自消費者爆料，有的商家店大欺客，消費者維不了權就找到我們。我們經過篩選蒐集後，會進行取證，能檢測的就檢測，檢測不了的就針對其虛假宣傳固定證據。”

王先生稱，此次公司先是對小楊哥帶貨的破壁機做了初步檢測，發現確實存在問題後，再交由第三方進行檢測。“雖然我們也是第三方檢測公司，但如果樣品是我們自己買的，我們就需要避嫌。”對於自家的檢測技術，王先生非常有信心，“對於這款破壁機，我們只是初步檢測。特別是對於其他食品等商品，我們實驗室的檢測能力屬於百分百的精準定性打擊，確認含有非法添加後，我們會再次購買一單由商家直接寄往第三方機構檢測。”

王海稱，自己與小楊哥等人並無私怨，測評打假也非報復行爲。“不是我們盯着他，我已經很久沒有使用這些社交平臺了，是消費者找到了我們的。說白了，如果之前他們能夠對消費者保持一個謙卑的態度，能夠按照法律規定給消費者處理好的話，說不定消費者也就不會反映到我們這來了。”

除了測評，王海團隊目前的打假重點在非法添加上，即檢測食品和藥品中的有毒有害成分。

媒體評論：頭部帶貨主播頻遭“打假” 

不能總以下架了之

證券時報11月16日發表評論稱，頭部帶貨主播頻遭“打假”，不能總以下架了之。

近日，兩起公開“打假”事件把主播“瑜大公子”和“瘋狂的小楊哥”推上風口浪尖。

“打假”事件雖已發生多日，但其涉及的產品有無問題目前尚無定論。事件發生後，兩位主播均採取了冷處理方式，不僅未正面回應對產品的質疑，也沒有解釋選品、上架和銷售的來龍去脈。但兩位主播均在店鋪中下架了涉事的產品。不過，“瑜大公子”曾補發聲明稱，其產品資質及採購渠道均合規。

2021年出臺的《網絡直播營銷管理辦法（試行）》（以下稱“辦法”）明確規定，直播間運營者、直播營銷人員從事網絡直播營銷活動，應當遵守法律法規和國家有關規定，遵循社會公序良俗，真實、準確、全面地發佈商品或服務信息。

直播間運營者、直播營銷人員不得發佈虛假或者引人誤解的信息，欺騙、誤導用戶；不得營銷假冒僞劣、侵犯知識產權或不符合保障人身、財產安全要求的商品。除了該辦法，國內還有多部相關法律法規對虛假宣傳、售假等行爲的處理作出了規定。

按照頁面記錄，涉事相關產品的銷售量和銷售額不低，涉及的人羣衆多。正因如此，頭部主播遭遇“打假”時以沉默應對顯得不合時宜。這樣做不僅無助於解決爭議，也可能違反相關法律法規的要求。除了主播應積極出面回應質疑承擔責任外，平臺方、相關機構亦應發揮自身的管理和監督功能，還原真相，積極推動爭議解決。

未來類似的“打假”事件大概率還會發生，主播們如果仍然只是悄然下架產品，而不積極回應訴求、解決問題，終將失去消費者的信任。

編輯|程鵬 杜波

校對|陳柯名

封面圖片來源：極目新聞視頻截圖

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