11月22日，新京報貝殼財經記者注意到，美國衣物護理品牌THE LAUNDRESS在針對部分產品可能存在安全隱患一事，在其天貓海外旗艦店及京東自營旗艦店發佈了中國市場解決方案。

圖/公告截圖

公告稱，THE LAUNDRESS於近期發現由美國供應商生產的部分批次洗衣液、柔順劑及其他家庭清潔產品可能存在微生物指標升高的情況，現已確認所涉及的具體產品名單和批次信息。將爲在中國官方渠道購買相關產品的消費者提供解決方案。

新京報貝殼財經瞭解到，消費者需自行撥打THE LAUNDRESS提供的專線電話，後在“聯合利華”微信公衆號上傳購買憑證及產品批次信息，等待覈實處理。

有消費者向貝殼財經記者反映，專線客服稱，將通過原購買渠道退反雙倍積分到會員賬號中（需先加入THE LAUNDRESS店鋪會員），後續可用積分購買未涉事產品。另有消費者表示，“專線電話已成空號，微信公衆號服務出現故障。”

新京報貝殼財經記者在接到消費者反饋後反覆撥打該品牌專線，截至發稿，電話提示音始終爲“呼叫不成功，撥打的電話是空號”。

收購、孵化護理品牌，聯合利華意在完成高端化轉型

公開資料顯示，THE LAUNDRESS於2004年在美國紐約創立，定位爲高端洗護品牌，創始人Gwen Whiting和Lindsey Boyd曾分別工作於美國設計師品牌拉夫勞倫及法國奢侈品品牌香奈兒。該品牌洗衣產品均價在百元以上，以分類細緻爲特色，針對嬰兒、針織、羊毛、牛仔、白色衣物、深色衣物等不同面料提供對應洗護產品。

憑藉高端定位、簡約的包裝設計，THE LAUNDRESS藉助小紅書等平臺的推廣，逐漸在中國留學生及“有娃一族”中流行起來。據消費者張女士回憶，初次接觸THE LAUNDRESS是在2014年，“那一年我的大女兒出生，當時在國內很難買到這個品牌的洗衣液，只能託在美國留學的妹妹幫忙代購。”

彼時，旗下經營着和路雪、立頓、多芬、力士等衆多知名品牌的快消集團聯合利華正準備大刀闊斧地推動一系列改革。據悉，自2015年以來，該集團達成近30筆收購交易，涉及家庭護理、個護及美妝品牌。如2016年，聯合利華收購了美國天然家庭、個人護理品牌Seventh Generation。2017年，收購了美國天然香體劑品牌Schmidt‘s Naturals，還推出了內部孵化的個人護理品牌Love Beauty and Planet，該品牌針對年輕消費者，主打環保理念。

時間來到了2019年，聯合利華仍在不停“買買買”。在引入好萊塢高端護理品牌Kate Somerville後，又宣佈完成對THE LAUNDRESS這一高端洗護品牌的收購，並通過電商渠道正式進入中國等市場。

該集團家居護理業務部總裁Kees Kruythoff表示，THE LAUNDRESS是聯合利華家居護理品類的一個重要補充。“該品牌自身擁有專門的零售門店、直銷以及電商渠道，再加上聯合利華全球銷售網絡的優勢，將有助於品牌觸及更多消費者。”

洗衣液存安全隱患，並非聯合利華首次“翻車”

正如Kees Kruythoff所言，THE LAUNDRESS被聯合利華收購後，在中國的名氣逐漸攀升。加之明星、博主及主播的“帶貨”，令THE LAUNDRESS觸及到了更多消費者。新京報貝殼財經記者注意到，目前該品牌天貓旗艦店擁有超65萬粉絲，店鋪的購物金充值活動在近一個月內有1455筆交易，最低金額爲666元。

然而，作爲聯合利華高端化轉型的重要“棋子”，THE LAUNDRESS出現安全隱患問題，很難不造成信任危機。新京報貝殼財經記者注意到，這並非聯合利華首次“翻車”，集團旗下品牌在近幾年曾多次登上“黑榜”。

今年10月，聯合利華在公司官網發佈信息稱，因旗下多個品牌產品中有19款幹發噴霧產品苯含量可能過高，向消費者發佈產品召回公告，召回品牌包括消費者熟知的“多芬”。

今年4月，聯合利華召回旗下個人護理品牌絲華芙的兩款止汗產品，原因是內部調查時發現部分樣本中苯的含量“輕微上升”。

據美國衛生和服務部稱，苯作爲人類致癌物之一，通過吸入、口服和通過皮膚接觸都可能導致癌症、白血病和骨髓血癌以及其他可能危及生命的血液疾病。

國內方面，今年6月，廣東省藥品監督管理局發佈通告，聯合利華旗下的清揚去屑洗髮露產品中未檢出標籤標識的去屑劑“吡羅克酮乙醇胺鹽”，被列爲不合格產品。

另外，2011年聯合利華旗下茶飲品牌立頓出品的鐵觀音袋泡茶，因稀土項的測定含量超過國家標準《食品中污染物限量》所規定的茶葉中稀土限量，被判定爲不合格產品。

新京報貝殼財經記者 於夢兒