“好的，立即安排”“先别慌，等我来现场”……已经数不清这是近几天来的第几通电话了，张洁的嗓音早已沙哑。

作为上海市普陀区中心医院防保科科长、感染（传染）科主任，为了能第一时间安排工作，保证各个环节之间的高效协作，张洁的手机保持24小时开机，晚上睡觉放在床头最近的位置，确保半夜也能及时接到电话。

对了应对感染高峰，普陀区中心医院快速反应，增加医院发热门诊力量，24小时不间断接诊。58岁的张洁忙碌在发热门诊第一线，守牢发热门诊前哨。

当前，上海各医疗机构门急诊正迎来就诊高峰，医护人员直面挑战，全力收治患者。

“急诊一楼共有40名护士，大家几乎都已经‘阳过了’，但为了保障患者能够尽快就诊，十多天了，我们几乎没有完整的休息天。”普陀区中心医院急诊一楼护士长吴鹤瑾说。

没有症状的护士主动延长工作时间，坚持在岗在位；有症状的同事调整好状态后也及时返回岗位继续工作。每次打电话让护士们加班，电话的那头总是说好的，没有一个人拒绝。

截至12月26日，吴鹤瑾也已连续在岗10天。

界面新闻了解到，普陀区中心医院急诊就诊号已从原来的500号左右，排到了1600多号。发热门诊的人数也在攀升，平均每天600-700人。

“所有医生已‘开足马力’。”上海交通大学医学院附属瑞金医院发热门诊医生李苹表示。最忙的时候发热门诊开到了4个诊室，一天内接诊了400多位病人，而以前常态化的时候，每天的接诊量大约在70-80人。

据李苹介绍，为了让病人减少排队、快进快出，预检后首先会给患者做一个血常规，做个胸部CT，如果能开口服药的话，就尽量开药，建议患者居家隔离；如果需要吊盐水或者有基础疾病，便将其“分流”到急诊接受下一步治疗。

目前，上海已布局2371个发热门诊（哨点、诊间）点位，其中二级以上医疗机构145家，此外，2226家社区卫生服务机构共开设2594个发热诊间。同时，“随申办”移动端上线了“发热就诊查询”服务，有需要的市民可一键查询、搜索距离自己最近的发热门诊（哨点、诊间），线上一键查询就诊点位地址、服务时间、忙闲状态等信息。

界面新闻从瑞金医院了解到，目前发热门急诊的数量略微降了一点，基本每天在250人左右。科室中许多发烧的医生，还在继续坚守。经医务处调配，内科的许多医生来到了一线支援急诊，而许多外科医生则来了发热门急诊。全员“一盘棋”，不分内科外科。

当前，药剂科也面临“战斗性减员”与工作量攀升的双重考验。

瑞金医院药剂科卞晓岚表示，一方面，大家要做好退烧应急药品保障供应，总院以及各分院一个都不能少，最大限度满足群众就医用药需求；与此同时，常规医疗各类药品的采购也不能缺，保障好医院重症、危重症以及各科室的救治用药。

卞晓岚介绍，为了提高药品的覆盖面，药剂科将应急药品进行了拆零，用药说明、系统跟进都要再设计，真正做到精准合理，这个挑战不小。加上互联网门诊有大量发烧的患者配药，药剂科还要支援线上药品，“医护人员都在连轴转”。

感染高峰之下，医务人员承担了数倍于往常的繁重工作。近日，上海市卫生健康委发布《关于保障抗疫一线医务人员力量的工作意见》的通知，要求进一步保障抗疫一线医务人员力量，确保医疗机构正常有序运行，更好守护人民群众生命健康安全。

上述通知提出，各级医疗机构要合理设置工作岗位、配备医务人员，科学安排诊疗护理班次，统筹安排一线医务人员轮休调休补休，保障一线医务人员合理休息休假时间，避免过度劳累。