大年初二,細雨濛濛,寒風料峭。從江西南昌開往北京豐臺的D738次“綠巨人”復興號動車組列車停靠在站臺邊。車廂內,大紅中國結、兔年窗花等營造出歡樂喜慶的春節氛圍。

“您好,歡迎乘車,請注意腳下安全……”19時32分,南昌客運段直達車隊列車長閔莉,身穿深藍色鐵路制服,手持聯控對講機,正在熱情引導旅客上車。

隨着疫情防控進入新階段,客流量大幅回升。“熟悉的日子漸漸回來了。”閔莉說,今年春節期間,乘坐高鐵旅遊、跨省走親訪友的旅客明顯增多,列車上的工作也比以往更加繁忙了。

“從上車起,人就像陀螺一樣停不下來,車廂裏裏外外、大事小情,都得張羅好。”閔莉介紹,D738次列車往返於南昌和北京之間,全程1443公里。爲保證旅客的安全健康,閔莉和同事們每隔半小時就要巡視一次車廂,除了幫旅客安置行李、提醒戴好口罩、爲老人兒童等重點旅客提供服務,還要對洗手檯、衛生間、車廂連接處等重點部位進行全面消毒。

全車16節車廂、千餘名旅客,是閔莉值乘時的全部牽掛。“巡視車廂,不能簡單地走一遍,眼裏得有活兒,哪兒髒了隨時收拾,旅客有困難立即幫助。”閔莉說,列車就是流動的家,只有環境乾淨整潔了、把老人孩子照顧好了,這個家纔會讓人感到溫馨舒適。

23時16分,旅客漸入夢鄉。臥鋪車廂內,閔莉和列車員們輕手輕腳,將旅客們的鞋子擺放整齊。由於這趟列車是夕發朝至,列車員們大部分的工作時間在夜裏。“臥鋪車廂重點旅客多,就算是半夜,我們也要半小時巡視一次,馬虎不得。”車班年齡最小的00後列車員付英俊說,春運期間,他們做足功課,車上配備了品類齊全的“健康小藥箱”,還推出了“愛心防疫包”“愛心向導名片”等暖心服務。

工作22年來,幾乎一半的時間,閔莉都在隨車奔波,累計服務旅客近千萬人次,卻很少有時間陪伴家人。“鐵路人的團圓,總會有‘時差’,尤其逢年過節最忙,我們早已習慣。”在閔莉眼中,“萬家團圓”是最溫暖的色彩,今年春節,能夠在列車上守護這份團圓,是她的職責所繫,也是這份職業的成就感所在。

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