文|新浪財經 原禕鳴

近日，安踏進行了16年來最大規模的人事調整。有業內人士分析稱，該調整與安踏客流量下滑、流水增長承壓不無關係。此外，這家國貨品牌依舊面臨着衆多痛點：財報持續走低、“現金奶牛”失靈、客訴量高等等。

春節期間，衆多消費者投訴其價格虛標、實體店胡亂承諾等事宜。對此，新浪財經在走訪安踏線下門店後發現，安踏的價格體系略顯混亂，即使均處於打折高峯期，部分產品的售價仍比線上官方旗艦店的售價貴超四成。有消費者認爲，受限於成本等因素，實體店比網店售價高可以理解，但價格高出四五成，甚至高於網店原價的情況並不多見。另有報道稱，部分安踏店員在促銷期間，存在“承諾線上線下價格一致”，但事後又以各種理由拒絕退款等情況。對此專家稱，此類現象均違反價格法。

線下探訪：實體店價格比線上貴四成

春節期間，新浪財經在走訪線下實體店時，發現安踏的一款麪包鞋標價爲549元，折扣方式爲滿600元送180元電子禮金，或8.5折折扣任選。

折扣下，該款麪包鞋的價格爲466.5元。而同一款鞋在安踏的官方旗艦店的價格爲原價399元，折後僅329元。

換言之，安踏的同一款產品，線下價格比線上價格貴了四成。

消費保上也有過消費者投訴稱，2023年1月2日，其在安踏的線下官方門店購買了一件羽絨服，店員在介紹時提到商品價格和線上一樣，但同樣商品在安踏官網便宜100多塊。投訴人在當天下午要求退貨，但店員以錢入公帳爲由拒絕退款，並表示如果是現金付款就能退款。

對此，廣東廣信君達律師事務所何浩表示，線上線下產品定價爲市場調節價而非政府統一定價，因此沒有法律爭議。線下的經營成本更高，定價可以不一樣。

但北京陽光消費大數據研究院執行院長陳音江認爲，如果線下的店員承諾線上線下價格相同，就是對消費者造成了誤導甚至欺騙，侵犯了消費者的知情權，也違反了價格法的規定。

在這樣的情況下，消費者要求退貨或退還相應差價是在依法維權，商家不得以進公賬或私賬爲理由而拒絕。

除線下價格更高外，安踏還長期面臨有關質量問題的投訴。在小紅書上，不乏消費者投訴安踏的產品logo不對稱、有穿過的痕跡等等。

黑貓投訴上也有消費者稱，自己買的安踏運動外衣掉色，商家卻稱是洗衣液的問題而不給退貨，以及發錯貨、不給退款、換貨換成同款等一系列問題。

針對上述相關質量問題的投訴，陳音江認爲，消費者對商品或服務進行的留言和評價是法律賦予消費者的權益。其它消費者可以通過評價側面瞭解商家的情況，但這只是對其他消費者的參考，但不具有法律效益。

但當一個商家的商品在網上被大多數的消費者反饋存在問題時，商家也應當重視。“起碼說明了該品牌的商品出現問題的幾率較大。”陳音江稱。

16年來最大人事調整來源於業績承壓？

除上述風險外，今年安踏也面臨着人事調整、財報走低等一系列問題。

近日，安踏體育發佈的公告稱，丁世忠將卸任首席執行官並留任董事會主席；集團首席財務官賴世賢、專業運動羣首席執行官吳永華成爲新的聯席首席執行官；鄭捷不再擔任集團總裁，專任亞瑪芬體育首席執行官。

此次人事變動，最受人矚目的是安踏設立了聯席CEO制度，由原首席財務官賴世賢、專業運動品牌羣原CEO吳永華形成“雙CEO”格局。

賴世賢將分管安踏品牌、除FILA品牌以外的所有其他品牌、集團採購以及集團的若干職能（包括人力資源、法務、投資者關係及行政管理等）。吳永華則分管FILA品牌、集團國際業務及集團若干職能（包括零售渠道管理及公共關係等）。

這是安踏體育上市16年以來最大規模的人事調整，而此番管理層洗牌後，幾位核心高層的管理領域分爲了安踏主品牌、FILA品牌、其他品牌與亞瑪芬四大塊。

業內分析人士稱，人事大調整背後，是安踏體育業績承壓。華泰證券認爲，2022年10-11月，安踏及FILA品牌均受到零售環境疲軟，客流量下滑且部分門店關停的影響，流水增長承壓。

安踏最新披露的財報也顯示，其四大業績板塊的成績都不算亮眼。相較2021年整體超五成的營收漲幅，2022年安踏集團旗下品牌增速有明顯的下滑。2022年全年，安踏品牌產品的零售金額與2021年相比錄得低單位數的正增長。其中，安踏主品牌在2022年第四季度出現負增長。

此外，安踏的“現金奶牛”如今也“不靈了”。2019年，FILA收入147億元，增速高達74%。到了2020年，FILA在集團中的營收佔比高達49.1%，接近一半；2021年營收貢獻雖有所降低，但仍有44.2%。

而FILA品牌進入2022年，FILA開始失速，上半年營收107.77億元，同比下滑0.5%，佔安踏總營收41.5%，營收佔比進一步降低；毛利率更是從2021年上半年的72.3%下滑至2022年68.6%。

對於FILA業績的大幅度下滑，安踏給出的解釋爲，除了疫情導致線下業態不景氣，上半年FILA閉店率一度高達30%，從而導致其增速由正轉負。

此外，安踏集團於2019年收購的亞瑪芬業務至今一直處於虧損狀態。但安踏預計，今年將從亞瑪芬體育實現首次正利潤貢獻，超1億元。去年12月，有媒體曾報道稱，亞瑪芬或考慮首次公開募股的消息，募集資金至少約10億美元。

對於2023年的發展，安踏體育在公告中表示，集團相信中國體育產業基礎仍然穩健，長期將保持穩中向好的趨勢。集團正積極準備把握市場復甦後的增長機遇，並會繼續推行“單聚焦、多品牌、全球化”戰略，以保持高質量增長。