本文轉自：天山網

石榴雲/新疆日報訊（實習記者 郭宏磊 記者 胡大敏 報道）“我在國美電器克拉瑪依紅星店購買的電視和油煙機，全款支付，雙方約定疫情結束後交付，多次催促，遲遲不交付，也不退款。”1月29日，克拉瑪依市民李蓉在“石榴雲12345問政”留言板寫下訴求，希望有關單位儘快解決發貨問題。

1月31日，李蓉告訴記者，2021年10月，她在國美電器克拉瑪依紅星店購買了4件電器，由於當時房子正在裝修，就和店方約定，等房子裝修好後，一併配送安裝。後來由於疫情原因，房屋裝修進度被耽擱，影響了配送，於是選擇由國美電器託管。“疫情結束後，我聯繫國美電器送貨，結果只送來了冰箱，在反覆和店方溝通後，洗衣機於1月20日送達，但電視和油煙機至今未發貨、送貨。”

李蓉說，她多次與商家聯繫，催促發貨，但商家一直以所購家電不在庫房、需要上級主管部門協調解決等爲由，遲遲不發貨、送貨，也不退還貨款。

克拉瑪依市民李蓉在“石榴雲12345問政”留言板反映家電遲遲不送達的訴求截屏。

1月31日，記者聯繫到國美電器克拉瑪依紅星店店長方紅，她說，目前公司正處於調整和轉型期，加上春節假期，客戶的很多問題積壓下來，未能及時解決。“今天，我們店開門營業，目前已經在排查未發貨和顧客申請退款的情況。對於未發貨的，我們會根據集團總部和廠家溝通的情況進行配貨，如果不能配貨，將與顧客協商走退款程序。”

國美電器克拉瑪依紅星店店員與李蓉溝通，李蓉選擇繼續發貨。“我們店預計在2月開始陸續發貨，還希望顧客能再耐心等待一段時間。”方紅說。

對於店方給出的答覆，記者再次聯繫到李蓉時，她表示，得到了店方的明確表態後，她願意再等等。

對此，記者將持續關注。