中青評論

平臺不妨多想想怎麼加強自家內容的競爭力，讓消費者獲取實惠。

已知你擁有一臺電視機，現在你想看電視，請問需要幾個步驟？此時此刻，這個問題的答案，早已不是“打開電視機、選臺、開看”這麼簡單。近年來，隨着智能電視的發展和普及，集成在電視系統裏的應用程序，給觀衆提供了繁多的選擇，也讓“看電視”這件原本簡單的事複雜了起來。

圖片來源：視覺中國

一方面，電視軟硬件技術的進步，確實給觀衆帶來了更高水平的視聽享受，但另一方面，種種圍繞智能電視衍生出的“套路”與亂象，也引起消費者的吐槽。

每天開機自動出現的“廣告轟炸”，令屏幕前的觀衆厭煩。面對電視廠商的這些“算計”，熟悉互聯網生態的年輕人尚能與之“鬥智鬥勇”，但那些習慣了“簡簡單單看個電視”的中老年觀衆，恐怕只能“對屏興嘆”。

在《法治日報》近日一篇報道中，廣告多、收費亂，已成爲不少受訪消費者對智能電視市場的第一印象。一位春節期間被兒子送的新電視“折磨”的老爺子直言道：“看個電視怎麼這麼麻煩！”

對消費者而言，他們把電視機買回家，想的是“花錢買享受”，讓產品爲自己服務。但在現實中，某些智能電視產品，卻像是安插在消費者家裏的“導購”。某些品牌的智能電視，明明價格不菲，卻像網上那些免費小遊戲一樣，捆綁了一堆難以取消的廣告，讓消費者體驗很差。此外，在節目點播這件事上誘導消費、“套娃”收費，也是某些智能電視系統的“基本操作”。在硬件廠商和App運營方的“夾擊”之下，普通消費者根本無從抵擋，只能把自己的金錢和注意力資源雙手奉上。

當下，包括但不限於智能電視，許多家用電器都有“智能化”的趨勢。按理說，這是件好事，卻很有可能踏入某種誤區。這些“智能化”的家用電器，最大的賣點，就是通過接入互聯網，給用戶提供了更多功能空間。但是，如何使用這些功能空間，卻常常不由用戶說了算。

智能電視的用戶，肯定希望獲得更便利的觀看體驗，而不希望天天被電視推銷滋擾，但是，硬件廠商和App運營方同樣希望智能系統“爲我所用”，恨不得把每KB的流量都轉化爲經營收入。事實上，不要說智能電視，就連主要功能是製冷的智能冰箱，都能因爲過度推送廣告而被消費者“罵上熱搜”。

這些先進的設備，本該讓消費者的生活變得更加美好，卻因爲不健康的市場生態，淪爲讓消費者花錢買罪受的“鍍金鐐銬”。對此，相關從業者還應認真傾聽消費者的呼聲，對自身的經營策略有所反思，進而重新收穫消費者的信賴。當然，我們也不能只等着“行業自淨”，對市場監管、消費者權益保護負有責任的有關部門，也要行動起來，積極打擊涉嫌違規操作的商家，引導行業健康發展。

圖片來源：視覺中國

以令人深惡痛絕的開機廣告爲例，早在2020年，中國電子視像行業協會組織就制定了團體標準《智能電視開機廣告服務規範》，其中有規定“開機廣告播放總時長不應超過30秒，本規範推薦廣告時長在15秒以內爲宜”。此外，廣告法也規定，利用互聯網發佈、發送廣告，不得影響用戶正常使用網絡，在互聯網頁面以彈出等形式發佈的廣告，應當顯著標明關閉標誌，確保一鍵關閉。

有媒體調查發現，儘管早有上述規定，智能電視的開關機廣告違規行爲仍然十分普遍。對此，有關部門還應狠抓狠罰，如此才能讓無視行業規範的廠商有所忌憚。

當然，也有一些問題，不是“非黑即白”的。當前，隨着影視劇內容生產播出模式的轉變，用戶爲優質內容付費是大勢所趨，在系統首頁放置需要充會員才能看的內容，也是平臺促進銷售的合理選擇。但是，點播服務的運營方還應意識到，只有實現平臺與用戶的共贏，才能讓更多用戶心甘情願地消費。

對此，平臺不妨多想想怎麼加強自家內容的競爭力，讓消費者獲取實惠，而不是用“極限推銷”“套娃收費”等做法折騰觀衆，把自己搞成輿論場上“人人喊打”的反派。

如今，越來越多的媒體與網民將目光集中到智能電視這一消費領域，既說明行業風氣亟待扭轉，也說明人們對這個領域的發展前景有所期待。這到底是“危”還是“機”，或許就在從業者的一念之間。

撰文/楊鑫宇