近日有市民向12345熱線及本報反映，網購到過期食品後維權難。記者從12345熱線1月份的1500餘件接訴中以“網購食品”關鍵詞選取50件投訴進行分析，發現京東、美團兩大網購平臺過期食品投訴佔比超六成，市民所購過期食品多集中在牛奶、麪包、果汁、海鮮等品類。

“我的投訴還沒解決。”2月2日，市民李先生反映，其於2022年10月28日在京東商城自營店下單，定期配送3批鮮奶，“第一次喝了沒問題。第二次送的牛奶，孩子媽媽和孩子喝了就拉肚子，我們將那兩天喫的東西檢查了一遍，發現是牛奶過期了。”李先生說，該批牛奶的保質期至2022年12月17日，可收貨時已是2022年12月22日，過期了5天。李先生隨後聯繫京東商城，對方說給賠付100元，“我打了幾次12345市民服務熱線，要求解決問題，後來京東客服說只能再加50元，我們不同意。”

一些市民也遇到了和李先生一樣的問題。1月27日，市民張先生在美團買菜（八里莊站）網購了10包檳榔，每包30元，保質期60天，其中一包生產日期爲2022年11月14日，“過期了13天。”因與商家難以溝通，張先生向12345市民服務熱線求助。12345市民服務熱線回覆稱，美團買菜已將其投訴轉至相關企業，“由專設快速和解單位客服人員優先解決您的糾紛，一般可以在7日內解決完畢。”張先生對此表示認可。

然而，7日解決期已經過去，至2月5日，雙方仍未就解決方案達成一致。“2月4日，美團買菜又不承認是他們的商品了。”張先生很無奈，稱美團買菜作爲大平臺不應迴避責任，“平臺應該監督電商合法合規做生意，至少不應該賣過期食品，出了問題也應按法律規定解決。”

買到過期食品怎麼賠償？北京金臺律師事務所律師司鵬飛介紹，《食品安全法》第一百四十八條第二款規定，生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，爲一千元。“如今網紅店、網紅產品越來越多，消費者在跟風‘打卡’時，一定要強化維權意識，網購到了過期、變質的食品，可以向生產者或者經營者要求賠償價款十倍或者損失三倍的賠償金，賠償金額不足一千元的，可要求賠償一千元。”司鵬飛說。

2月5日，記者就網購過期食品後如何解決等問題先後向京東、美團買菜等網絡平臺詢問。美團買菜平臺表示，會遵照消費者權益保護法等相關法律法規，合理合法地爲消費者解決問題，“儘量減少消費者的維權時間和精力。”京東商城一相關負責人向記者瞭解問題後表示，會請專業人士向記者回復。但截至發稿，記者未能收到京東商城方面的回覆。本報記者 張淑玲