老年人已經不配看電視了嗎？界面繁瑣、各種收費、廣告多……
老年人已經不配看電視了嗎？界面繁瑣、各種收費、廣告多……上海阿姨：學了十幾遍也不會！
年輕人不愛看電視
老人不會用電視
智能電視不智能
這電視究竟爲誰而造？
科技給年輕人帶來便利
卻似乎讓老年人趕不上時代
界面繁瑣、遙控器使用複雜
老年人看電視越來越難
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近日
上海人民廣播電臺《直通990》節目
和阿基米德平臺
接到了幾十名老年聽衆反映
說自己在智能電視的使用過程中
遇到了不少困難
周阿姨說：
我特地爲買智能電視多加了1000元，可是買回家後，學了十幾遍還是不會，不知道怎麼就跳到遊戲節目收費了。我們不會用，買的這個智能等於不是智能。
80歲的獨居老人戴阿姨說：
我不注意碰到遙控器了，電視上沒任何東西了，變成英文了，老早兩個頻道的時候很清楚的。
用電視把老人逼瘋
總共分幾步？
1
華而不實的功能板塊，操作煩瑣的系統
智能電視通常配備兩個遙控器
分別控制機頂盒和電視機
通常安裝電視機的時候會設定好
老年人只要簡單學習如何開機
一般情況下問題不大
但也有老人怎麼教也學不會
最簡單的換臺
對於一些老人來說也是難題
有些被逼無奈的老人
會手寫一個頻道表
按照編號進入自己想看的頻道
2
辦會員才能看電視劇，還要各種額外付費
現在的智能電視，通常有兩種會員：
一種是電視會員
用於解鎖電視的拓展功能
如高清頻道、杜比音效等
另一種是電視劇會員
用於解鎖特定版權的電視劇
一辦會員，電視就會彈出付費窗口，連換臺都不會的老人，面對掃二維碼付費的窗口，慌不慌？他們不知道怎麼付費，也找不到退出的按鈕。有些智能電視內嵌視頻軟件還搞“自動扣費”，讓老年人更加無助。
還有的老人不小心訂閱了會員，每月扣錢，不知道如何取消，只能等孫子、孫女回家幫忙才能取消訂閱或申請退款。
3
智能電視巨量的廣告
每次開機
電視都有開屏廣告
時長從15秒到40秒不等
而其他的廣告更是多如牛毛
待機廣告、貼片廣告、視頻穿插廣告
就連關機也得一個廣告送走你
300多元年卡
100多秒廣告
50多個頻道
2個遙控器
……
任何一步操作出錯
老人都可能看不上電視
他們感嘆：
看電視之難，難於上青天！
於是
有人希望能買到
“開機就能看節目”的老款電視機
還有人建議
電視遙控器推出“老年款”
智能電視推出“長者模式”
現在的家電賣場裏
能不能買到老款電視機？
上海新聞廣播記者前往五角場的一個家電賣場，銷售人員介紹，現在的電視機基本都內置了智能系統，哪怕是一兩千的實惠機型，智能系統也都是標配。
針對一些老年人提出的不需要智能系統，想直接跳過主頁進入電視界面的需求，某品牌的工作人員郭女士說，這個想法可以通過軟件設置來實現。
可以直接開機進入記憶模式，開機就是你上一次播放的界面。老年人一般都是用機頂盒的話，開機就直接進入機頂盒。只用設置一次，以後就不用動了。
記者實際操作發現，通過這種“記憶”模式，相當於是跳過了智能電視的“主頁”，直接看到機頂盒中的電視節目。
有人建議智能電視推出“長者模式”，記者在賣場發現，類似模式確實存在，但除了字體變大、按鈕放大之外，並沒有特別好的功能改進。
上海科技助老服務中心主任吳含章表示，設備廠商應積極爲老年人考慮，比如在現有的遙控器上增加“一鍵看電視”的功能。同時，子女、鄰居以及社工也應該把讓老人輕輕鬆鬆看上電視作爲一項上心的事情。
子女應該更關心老年人，幫他們設置一下；另外，現在鄰里關係處得更好了，我倡導年輕人，作爲志願者也可以去教教他們。還有社會工作者、老年學校，都可以開設一些課程或者是講座，讓老年人不懂的時候可以去學。
事實上
不僅僅是老年人
不少年輕人、中年人
也正在被越來越繁瑣的電視系統
搞得頭暈目眩
“不需要那麼智能的電視！”
“操作真的很麻煩！”
有沒有辦法幫助老年人
解決看電視的難題呢？
上海新聞廣播記者
前往了棗陽路一營業廳實地採訪
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手把手教學、語音遙控器、爲老一鍵通……
這些服務陸續上線
用遙控器的時候，需要多注意一些，家裏的小朋友總是會調到收費的界面，我也容易搞不清楚。
開機界面有一個缺點，上面的選項太多了。每次打開電視都要用遙控器確認兩次才能正常看電視，有些複雜。原來只要一看電視就能看到上海臺，之後再按想要看的節目調臺，方便多了。
營業廳經理李欣宜向記者介紹，家住附近的老年人經常會來這裏諮詢問題。實際上，他們的機頂盒界面清晰，頻道、點播等業務清楚明確，而且這個機頂盒可以安裝在任何類型的電視機上，包括智能電視。機頂盒匹配的遙控器都是中文提示，只要按“導視”按鈕，就可直達電視頻道。
同時
她一步一步向記者
現場演示了“看電視”教學
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第一步：打開電視機電源
第二步：打開機頂盒電源，進入“導視”界面
第三步：按“導視”鍵進入電視頁面
第四步：按“確認”鍵以及上下鍵更換頻道
李欣宜還介紹，目前，普陀區曹楊街道正在試點“爲老一鍵通”服務。有線機頂盒附帶的遙控器上新增了六大功能按鈕，看電視的同時，還能爲老年人快捷地提供就醫、買菜、打車、家政等服務。
不僅如此，語音遙控器功能也在抓緊趕工上線。營銷部總經理黃俊勇說，該項功能有望今年內推出。
未來只要說出一個詞，就能直接轉換頻道，（這個服務）爭取在今年內推出。
優化硬件的同時，營業廳也想辦法通過線上線下等多種方式爲客戶服務。客戶服務部總經理王乾益說，服務熱線96877每週7天，每天24小時在線，可以提供產品的諮詢、報修等服務。
根據系統裏面用戶預留的信息，對於65歲以上的老年用戶，不需要多按一個鍵，直接接通到人工服務。如果線上還不能滿足他的需求，各個區縣有上門的運維人員，按照用戶的要求上門現場指導。
雖然科技的發展與智能化是必然的
但是老年人作爲人口一大組成
也是科技應該服務的對象
在開設老年課程、手機班
鼓勵老人學習跟上潮流的同時
我們是否也該
回頭看看老年人羣
打造一些爲他們服務的智能系統呢？
智能產品不該只是潮流的“寵兒”
更不能成爲老年人生活中的絆腳石
適合用戶、予用戶便捷
這纔是真正的“智能”
你怎麼看，歡迎留言討論……
本文來源：上海新聞廣播、話匣子
