82歲的陸老伯遭遇了“極度崩潰”的觀影之旅，輾轉多家影城，居然都無法在線下購買電影票。

近日，據新民晚報報道，上海市民陸老伯使用的是一臺“老年機”，沒有上網功能，平時也不用手機付費。2023年春節檔電影吸引了他，他起先去了浦東新區浦建路富薈廣場的明星時代影城，發現現場買不到票。陸老伯的子女不在國內，影城現場也沒有人幫他代買，最後他只得失望而歸。

他告訴新民晚報，接着又輾轉幾家影城，結果如出一轍，有的影城連售票處都沒有。

根據新民晚報記者的走訪調查，陸老伯的境遇並不是偶然的，現在不少電影院都很難現場買票，一些能夠線下購票的，其線下價格也大幅高於線上平臺。而且，許多電影院的排映信息也不在線下展示，只能通過手機查詢。總之，線下購票有種種不便。

“老年朋友無法線下購票以及多家影院缺乏無障礙設施，反映了無障礙環境建設現實性和急迫性。”2月18日，上海市人大代表姚海嵩在接受澎湃新聞記者採訪時表示，無障礙環境建設亟待社會共同參與、共同治理。

2023年1月召開的上海兩會上，上海市人大剛剛通過《上海市無障礙環境建設條例》，將於2023年3月1日起施行。姚海嵩說，根據立法精神，上海要加快無障礙環境建設，促進全體社會成員平等、充分、便捷地參與和融入社會生活，共享經濟社會發展成果。

“無障礙環境不僅包括了無障礙設施建設，更包括了獲取、使用和交流信息，獲得社會服務等‘軟件’。”姚海嵩說，無障礙環境建設便利的不僅是殘障人士、老年人等特殊羣體，而是所有社會成員。

目前，部分影院無法現場購票，缺乏線下服務，顯然有悖於《上海市無障礙環境建設條例》相關規定。例如，條例第五十一條規定，上海鼓勵文化、旅遊等服務場所爲有無障礙需求的社會成員，提供諮詢引導等服務。

事實上，在電影院能夠現場購買電影票，本就是理所當然的服務。此次上海的立法，內涵遠不止於此。爲方便視障等羣體觀看影視節目，《上海市無障礙環境建設條例》還規定，鼓勵相關影視節目增加口述音軌、手語、字幕等。

姚海嵩說，針對老年人無法現場購票觀影，影院缺乏無障礙設施的問題，建議有關部門加強宣傳、教育和指導工作，推廣無障礙友好環境理念和無障礙文化，進一步提升全社會無障礙的意識和文明。

同時，姚海嵩認爲影院等相關文化旅遊等服務場所更要對照條例，積極落實法規要求，加強工作人員的諮詢引導服務，設置方便老年人購票設施、設備，幫助老年人跨越“數字障礙”。