2023年2月23日，由中國信息通信研究院（以下簡稱“中國信通院”）與中國通信標準化協會聯合主辦的“雲服務用戶權益護航計劃——計費性能提升大會”在北京召開。來自工業和信息化部信息通信管理局，各地通信管理局、中國通信標準化協會、國內主要雲服務企業、部分用雲企業、用戶服務平臺、高校的代表通過線上、線下形式出席了會議。

北京市通信管理局黨組成員、紀檢組長、二級巡視員朱春霞，寧夏回族自治區通信管理局黨組成員、紀檢組長、副局長高炬，中國通信標準化協會副理事長兼祕書長代曉慧，中國信通院總工程師魏然，工信部信息通信管理局設備處處長金星現場參會。

黑貓消費服務平臺作爲用戶權益保護平臺代表參加了此次會議，並在大會期間與多家參會企事業單位聯合發出了“強化責任意識、規範企業管理、淨化市場環境、提倡創新發展、加強自律管理”的行業倡議。大會現場黑貓消費服務平臺與中國信通院就合作推進“雲服務用戶權益護航計劃”進行了簽約。

朱春霞指出，面對當前日益增長的雲服務用戶規模和用戶計費關注度，應統籌提高行業技術和服務水平，重點提升用戶權益保障效果和用戶體驗。要將用戶滿意放心用雲、上雲作爲全社會共享雲計算發展成果的首要評價標準，堅持把用戶權益作爲信息通信行業健康穩定發展的生命線。

代曉慧從標準化角度，對提升雲服務計費準確提出三點希望：結合業務特點和社會關注熱點，加快開展成熟業務的計費標準制定；重視已有云計費標準的應用，通過開展應用試點等方式，總結經驗，形成示範效應，帶動更多企業主動參與計費標準應用；強化國際標準合作和國內跨行業交流，推動優秀成果向國家標準和國際標準轉化。

魏然表示，“雲服務用戶權益護航計劃”旨在爲用戶權益和信任護航，爲企業擔當和信譽護航，爲產業發展和繁榮護航。該大會是開啓確保計費性能準確可靠、用戶放心用雲、企業服務水平提升、行業健康發展的第一步。期待更多的夥伴參與到計劃之中，助力千行百業數字化轉型，推進數字經濟高質量發展。

上海、江蘇、陝西、甘肅、寧夏、天津、黑龍江和河南通信管理局領導通過視頻方式爲大會致辭。領導們在致辭中提到：爲用戶提供標準、可靠、準確的雲服務計費意義重大，是電信與互聯網市場管理中的一塊重要基石，有助於中小微企業、傳統行業增強上雲信心、提升用雲體驗。面對當前數字經濟發展的新階段新要求，希望各雲服務企業主動開展計費性能提升行動，積極配合電信計費管理工作；參與雲計費標準的研究與應用，提升用戶服務水平，維護用戶合法權益，在減少和化解計費爭議過程中做到有據可依。

在此次大會上，中國信通院泰爾系統實驗室發起了“雲服務用戶權益護航計劃”典型案例徵集活動，推動雲服務計費標準的普遍應用，也歡迎更多雲服務相關單位加入“雲服務用戶權益護航計劃”。