2020年即將尾聲，又到了年終總結的關鍵時刻，可顯然今年各大車企的財報成績不盡人意。根據乘聯會給出的最新數據，2020年1-9月的全國乘用車市場累計零售1292.5萬輛，累計銷量同比下降184.7萬輛，零售同比累計下降12.5%。不僅如此，不少自主、合資、新勢力品牌甚至被迫出局，相繼倒下。對汽車銷售市場有着高度依附的汽車金融業務雖也遭受“無差別打擊”，但緩中有升，勢頭仍遠遠領先於汽車銷量變化趨勢。早有專家機構等預測，中短期內，中國的汽車金融滲透率有較大的上升空間，預計2020年總規模將接近2萬億元，這無疑成爲低迷車市中的“利潤救兵”。

市場規模輕鬆過萬億級，汽車金融藍海依舊，更多玩家渴望躍躍欲試，大舉“進攻”這一風口。儘管一時間，各種互聯網流量巨頭以及成百上千的汽車金融創業公司來勢洶洶，但汽車金融市場早已告別了野蠻生成時代，在這個行業裏深耕多年的主流汽車金融公司依然優勢明顯，外表看似低調內斂，但市場規模和利潤增長卻讓大部分後進入者望塵莫及。作爲中國銀監會批准的首家自主品牌汽車廠商與本土銀行合資成立的汽車金融公司，奇瑞徽銀汽車金融股份有限公司(簡稱“奇瑞金融”)無疑是底子厚重，是汽車金融行業領域內穩紮穩打頗具影響力的汽車金融公司之一。

2009年4月，奇瑞金融正式成立，成爲繼9家外資汽車金融公司之後，中國首家自主品牌汽車金融公司。儘管外國資本從2004年就開始進入中國市場，並開設汽車金融公司從而擴大自身產業競爭優勢，但奇瑞金融憑藉自身獨有的品牌魅力藉助汽車行業高速發展的機遇，奇瑞金融的業務規模一直在快車道上奔跑，先後在北京、合肥、廣州、成都、濟南設置5大區域中心。截至2019年底，奇瑞金融個貸客戶突破200萬,在網合作商2200多家，累計發放貸款突破兩千億，業務範圍覆蓋全國所有地級市(港澳臺除外)30000家網點。爲拓寬融資渠道,優化負債結構，在業務持續快速增長的同時保證資金的流動性和穩定性，公司已成功發行合計415億元ABS，成功發行合計65億元金融債券。

祝賀、誇讚、豔羨···紛沓而至，大家都在談論，屬於奇瑞金融的“芳華時代”已經到來了。然後矚目成績的背後，奇瑞金融卻陷入了更加深度的焦慮和思考：市場競爭愈演愈烈，如何在危機中尋找突破擁抱變化?行業亂象不斷，打着車貸名義的詐騙層出不窮，如何抵制惡性競爭，建立健全的市場信用體系?貸款不良率時有增長，如何提高平臺風控效率，控制風控成本?

精修內力，探索革新，科技加持進階之道

作爲一家老牌的廠商汽車金融公司，奇瑞金融在運營上卻一點也不“古板”。在金融科技大放異彩的今天，用科技手段賦能行業發展，打造“線上線下一體化”的汽車金融服務生態圈，是奇瑞金融時刻不敢鬆懈的研究課題。以往消費者貸款買車，從4S店選車到去金融機構面籤、審批貸款，再到上牌提車，其複雜流程不敢想象。奇瑞金融提供的汽車貸款服務已升級至2.0，線上貸款更便捷，消費者只要一部手機或電腦即可直接申請貸款;另外，審批政策靈活，只需一張身份證和駕駛證，根據大數據手段，符合條件的客戶，一個工作日即可“秒批”放款;疫情後期，奇瑞金融更是推出微信小程序，爲客戶實現線上業務申請和授權，流程的縮短，無紙化操作的高效和便捷，令客戶體驗明顯提升;今年6月份，奇瑞金融引用區塊鏈技術，上線了區塊鏈電子合同，即在客戶簽署合同的同時，將合同信息同步上傳到司法區塊鏈存證平臺，防篡改，確保合同真實性。此項技術的革新，不僅提升了放款效率和風控水平，還實現個人貸款業務全流程線上操作。

金融科技手段的革新，不僅大大提高了用戶的滿意度和品牌好感度，還使風控環節發揮效力。以往高成本、低效率、高風險、體驗差的痛點將被奇瑞金融逐一擊破，這是科技的力量，更是奇瑞金融秉承智慧金融助推行業高質量發展的初心所在。

已獲超200萬用戶青睞 做好服務是關鍵

近些年來，隨着消費者的購車需求與日俱增，以及購車人羣越來越趨於年輕化，貸款買車不僅變成一種新的消費方式，更變成一種社會流行趨勢。如何吸引大量的購買客戶，如何持續保持與經銷商客戶合作共贏的關係，一直是奇瑞金融戰略級的佈局。

各家金融服務都在如火如荼的進行，奇瑞金融自然不能落後。在貸款產品的創新上，奇瑞金融經過打磨沉澱，陸續推出了方便快捷無需等待的「簡易貸」和包含GPS+服務系統，一步到位免去用戶後顧之憂的「安心貸」。兩款拳頭產品一上線，不僅獲得了極佳的用戶反響，更是得到了經銷商合作伙伴的一致好評。

在產品的設計上，奇瑞金融更是堅守“信於心，簡於行”的優質服務理念，傾力打造“簡、易、快、活”爲特色的貸款服務。比如爲客戶提供參數可調節的個性化產品，用戶可根據自身還款能力等情況，在一定範圍內可選擇首付比例、月(年)供條款及尾款比例等產品參數。此外，奇瑞金融還專門成立“滿意100”服務團隊，深入合作商成員，從源頭提升服務滿意度，規範引導合作商穩步發展，與合作商一起高效協同共進、互利共贏，打造行業內最具競爭力的汽車金融服務體系。疫情爆發期間，各家汽車金融公司都無法獨善其身，爲業績焦頭爛額時，但奇瑞金融首先想到的是如何幫助用戶渡過難關。針對符合要求的用戶，奇瑞金融出臺了一系列延期還款和尾款展期政策，以緩解用戶的還款壓力，奇瑞金融的客服團隊始終堅守在工作崗位，確保貸款相關業務的正常運行，第一時間解決客戶的問題及需求。

汽車金融市場有繁華，自然也有亂象，一些汽車金融公司打着車貸名義，卻頻頻和金融欺詐聯繫在一起，各種詐騙新聞見諸報端，坑害了太多的購車消費者。面對這樣的惡性金融詐騙行徑，奇瑞金融積極響應國家政策號召，緊急向全國合作商下發了風險通報，並聯合開展豐富多樣的反欺詐宣傳活動，力求團結一致將詐騙風險防患於未然，打擊其囂張氣焰，重拾用戶信心，爲汽車金融行業的健康有序發展貢獻自己的力量。

曾經有人貼切的形容，萬億級的汽車金融市場很像哥倫布當年發現的資源豐富的新大陸，誰是巨頭還暫未見分曉。但相信，只要像奇瑞金融一樣，堅持以客戶爲中心的服務理念，以科技創新爲核心驅動力，大力推進汽車金融服務的可持續發展，立足新大陸定能指日可待。