新京報貝殼財經訊（記者潘亦純）4月18日，在2022年中國互聯網保險消費者洞察報告發佈會上，原中國保險監督管理委員會副主席周延禮表示，疫情加速了保險業線上化、智能化進程，培養了互聯網消費習慣。根據2022年中國互聯網保險消費者洞察報告調研結果，“80後”已經成爲保險消費的主流羣體，隨着“90後”“95後”等互聯網原住民的消費能力越來越強，勢必會帶來互聯網保險業務的持續增長。

在發佈會上，周延禮還提出，第一，發展互聯網保險應關注消費者的需求，其次，發展互聯網保險應積極應用保險科技，提升保險專業化、個性化水平；第三，發展互聯網保險應提升客戶的理賠體驗，注重消費者權益保護，理賠往往是保險投訴的重災區，是保險業發展的痛點和難點，發展互聯網保險應積極應用大數據、人工智能技術，提升理賠環節的信息化、智能化水平，提升理賠速度和效率。