每經記者 蔡鼎    每經編輯 譚玉涵    

據彭博社，日前，IBM CEO阿爾溫德·克里希納（Arvind Krishna）表示，公司預計將暫停招聘未來幾年可能被人工智能所取代的職位。

克里希納在接受採訪時稱，IBM的人力資源等後臺職能部門的招聘將暫停或放緩，這些非面向客戶的崗位大約涉及2.6萬人，“我可以很容易地看到，在5年的時間裏，其中30%的工作將被人工智能和自動化取代。”

IBM7800個崗位或受影響

彭博社報道中稱，克里希納所說的30%的職位代表着大約7800個工作崗位。IBM的一位發言人表示，縮減職位的部分內容將包括不填補因人員流失而空缺的職位。

隨着人工智能工具因其自動化客戶服務、編寫文本和寫代碼的能力而吸引了公衆的想象，許多觀察人士擔心它們可能會擾亂勞動力市場。克里希納的計劃標誌着爲應對快速發展的技術而宣佈的最大勞動力縮減戰略之一。

克里希納稱，更多平凡的工作任務，如提供就業證明或在各部門之間調動員工，可能將完全自動化。他還補充稱，一些人力資源的職能在未來十年內可能不會被取代，例如評估勞動力的組成和生產力。

公開資料顯示，IBM目前擁有大約26萬名員工，並在繼續爲軟件開發和麪向客戶的職位進行招聘。克里希納稱，在當前的勞動力市場，尋找人才比一年前更爲容易。《每日經濟新聞》記者還注意到，今年早些時候，IBM還曾宣佈過一輪裁員，一旦完成，可能會對大約5000個工作崗位造成影響。不過，克里希納表示，IBM在總體上還是在增加員工人數，公司在今年一季度引進了大約7000人。

克里希納自2020年以來一直擔任IBM CEO，他一直致力於將這家擁有百年曆史的公司聚焦於軟件和服務，例如混合雲（hybrid cloud）。上任以來，克里希納剝離了增速較低的業務，如管理基礎設施部門Kyndryl Inc。和IBM Watson健康事業部。目前，IBM正在考慮出售其氣象部門The Weather Company。

得益於支出管理，包括早先宣佈的裁員，IBM最近一個季度的利潤超出市場預期。公司CFO姆斯·卡瓦諾（James Kavanaugh）在財報發佈當天表示，到2024年年底，新的生產力和效率措施預計將推動公司每年節省約20億美元。

全球將減少1400萬份工作？

投行高盛於今年3月底發表的一份最新研究顯示，ChatGPT等生成式人工智能系統的最新突破料將顛覆全球勞動力市場，預計全球將有3億個工作崗位被生成式AI取代，律師和行政人員將是最有可能被裁員的崗位。

世界經濟論壇當地時間4月30日發佈的調查報告顯示，新技術和經濟增長減速等因素將影響未來5年全球就業形勢，預計將因此減少1400萬份工作。這份報告基於對800多家公司的調查。CNN援引這份報告稱，到2027年全球將新增6900萬份工作，同期將有8300萬份工作消失，即淨減少1400萬份工作，相當於全球目前就業崗位淨減少2%。

報告還稱，到2027年，許多因素將加劇勞動力市場的波動，不過向可再生能源系統的轉變將成爲創造就業機會的強大引擎，儘管經濟增長放緩和高通脹將導致就業崗位的損失。報告指出，各大公司需要新的員工來幫助他們實施和管理人工智能工具。預計到2027年，數據分析師、科學家、機器學習專家和網絡安全專家的就業預計將平均增長30%。

與此同時，人工智能的普及將使許多職位面臨風險，因爲機器人在某些情況下會取代人類。世界經濟論壇預計，到2027年，記錄和行政工作崗位將減少2600萬人，數據錄入員和執行祕書的崗位損失預計將最大。

還需要指出的是，儘管全球最近圍繞ChatGPT這樣的生成式人工智能工具引起了廣泛關注，但自動化在本世紀初以來發展緩慢。世界經濟論壇的調查估計，目前34%的商業相關任務是由機器完成的，這一數字僅略高於2020年。此外，對未來人工智能的應用預期也有所下調。2020年，僱主們認爲到2025時將有47%的任務將實現自動化，然而他們現在預計，2027的自動化預期僅爲42%。

高盛的分析主要觀察了美國和歐洲數千種不同職業通常執行的任務數據。該行研究人員假設，人工職能將能夠完成小型企業的納稅申報表、評估複雜的保險索賠、記錄犯罪現場調查的結果等任務。

3月下旬，OpenAI在一篇官方的論文中稱，對於約80%的美國人來說，他們至少10%的工作任務會受到大模型的影響；此外有約19%的人，其工作任務受影響的比例超過50%。

OpenAI預計，從具體職業來看，受影響程度較高的職業包括報稅員、作家、數學家、網頁設計師和記者等。完全不受到大模型影響的羣體則主要是體力勞動者，包括廚師、洗碗工、地板工等等。

《福布斯》報道中稱，其實關於人工智能取代人類人工人的預測早已存在，但最近像ChatGPT等生成式人工智能工具的出現，加速了人們的預測。不過，關於人工智能的潛在新法規現在是全球許多政府機構的首要任務，且各大公司正在爲使用不斷發展的技術提出各自的指導方針。4月30日，七國集團（G7）的技術領導人還宣佈，各國應採用“基於風險”的法規來處理人工智能，而美國聯邦貿易委員會（FTC）主席莉娜·汗（Lina Khan）和司法部的官員也曾發表聲明，“警告人工智能有可能導致非法偏見永久化、非法歧視自動化，以及其他有害的結果。”