因爲長城比亞迪，堅果極米的公開PVP，導致非常OLD SCHOOL的這幾年不太常見的你以爲都已作古卻又詐屍的舉報式公關、撕逼式公關重新出現在大衆輿論場。

我對這類氣急敗壞呼哧帶喘面紅耳赤的公關，態度還挺明確：能免則免，只有真沒別的活路的情況下，纔有必要使用。

01

撕逼式公關，與公關的基本運作邏輯不符合。

講過很多次了：最好的公關應該是，沒人知道這是公關，或者這個部分是公關。

發朋友圈吐槽，下場約架、上線喊麥……都是明顯得不能再明顯的活蹦亂跳的迫不及待的自己衝出去搞事情，與公關經常使用的隱形、客觀、第三方、長期引導、總體印象等方式，完全無法匹配，根本不是一套技術。

相比撕逼式公關的缺乏立足點，撕逼式營銷更加科學，更有發揮空間。

02

再來明確一點，所有行業都有拉踩競爭對手的行爲存在。但是，私下說說小話，挖挖牆角，跟擺開你死我活的架勢公開對壘，不是一回事情。

撕逼式公關的明確標誌在於：

1）這是官方主張、同意、承認、支持的行爲。純的不能再純的官方，沒有任何洗白白和脫鉤的可能性。

2）有籌備、有規劃。不是誤傷，不是順帶手，就是材料都準備齊了纔出手的那種。

3）有明顯的攻擊性。主打的就是一個高傷害。

4）就是要給對方造成傷害。不是提醒，不是倡導，恨不得一擊即中，對方立刻涼透。

怎麼說呢，連我看了，都想感嘆：不友好，太不友好。

03

來，翻出你家品牌手冊，看看上面那些不說人話高大上的詞兒。

哪個與“撕逼”對應得起來？

專業的意思是，專業撕逼？

共生的意思是，弄死別人，跟屍體一塊過？

爲用戶提供更好的服務的意思是，不管產品怎麼樣，但一定附贈扯頭花真人秀？

撕逼過程中的言論內容和語氣，通常不會太好，甚至有些惡劣。

公衆恐怕很難認同：一家撕逼前精心準備，撕逼時痛下狠手，撕逼後在對手屍體上踩幾腳或者被對手在自己屍體上踩幾腳的企業，其實內心充滿peace&love。

04

公衆看來，一旦正面開撕，這家企業的整體格局，就先掉了幾個檔次，基本告別大品牌了。

你想想看，連陰陽怪氣、指桑罵槐、含沙射影都不能用了，唯有直接開大，衝過去指着對方鼻子一頓輸出。

品牌部後期要花多少精力去修補形象，能不能補回來，我不知道。可以肯定的是，要花不少的錢。

05

企業選擇正面撕逼，有着多少無奈，帶着多少委屈，認爲代表着什麼正義形象，絕對不可能在撕逼過程中完整體現。一點兒都沒涉及，倒是很有可能。

輿論戰不是電視劇，情節從來不是連貫的。開局直接黑化。寫局部爆點的狗屁自媒體文章，比前世今生前因後果型的深度文章，閱讀量要高許多。

06

有個例外。

直接以“撕逼”爲人設或者企業文化核心的品牌，可以使用這個技能。

一般來說，個人形象塑造上面比較常見。米未經常跟這類人打交道，懟所有人的辯手和不服所有人的樂隊，要想辦法按在座位上錄節目，光是想想就覺得心力交瘁。

企業要是主張這種風格和文化呢，倒也不是不可以，我只是很真誠地想問：完全找不到其他任何可以用的點了嗎？真的一個都沒有的嗎？

07

按照慣例，品牌、品行、品德都講不通的話，我們就該說能力問題了。

是的，不鼓勵進行撕逼式公關的另外一個原因就是：太難。

08

一方面，企業自己要沒問題。

你撕別人，別人也不是死的，總會還手。

自己一身洞的去撕別人，等於送素材、送分、送死。自我送終。

自己本來沒洞的，撕完，很可能有洞了。再說一遍，沒有負面，不等於沒有問題，更有可能是你不夠紅。

當然，也不能排除存在真的就沒什麼問題的企業。在一片王八蛋中獨自出淤泥而不染，要技術有技術，要產品有產品，有德行有德行……結果卻被行業逼得活不下去了，只能在一頓內心掙扎之後，痛苦地選擇站出來跟競爭對手撕一撕。

怎麼說呢，我既沒見過多少企業真沒問題，抽不同的風而已；也不覺得（假如有）純良的企業能在撕逼中贏。

好的企業很少。用撕逼式公關進行操作，太浪費了。

09

另一方面，操作者要有能力。

長城的品牌公關總經理在他們發公開信之前就跑了。

堅果公關負責人在媒體羣裏發的內容，以及極米公關負責人在鳳凰直播中的表現，真的都讓人不知道說什麼好，無從下嘴。

撕逼式公關的終極模式就是現場碰頭，直播吵架。

堅果極米直播後，有人拿羅永浩和王自如的那場來說事兒。真的沒法比較，完全不是一個段位。拿普通公司的高管或者公關，跟羅永浩比，都算欺負人。

羅永浩的強大邏輯、知識儲備，以及精準表達，是可以支撐他經常衝出去撕，而且能贏。

撕逼式公關對於綜合能力的要求，實在過高。

現在都有回看。覺得自己了不起的，可以試試在對方提出一個問題之後，按下暫停，試着回答一下。

10

多說一句，堅果極米直播對壘中的那個UP主，是真犧牲品。

公關或者高管，多多少少還有一些技巧和自我保護意識在身上，普通公衆（包括泛媒體時代的UP主）真的就是裸奔。

沒幾句話，就被惹毛，後面1個多小時，全程帶着非常強烈的情緒。播完之後，他的一些話被截取。

“我就帶情緒了”，“ 我素質就是這麼差”，“我不但沒有素質，耳朵還不好使”……作爲聽完全程而受了工傷的人，這幾句顯然不是UP主的出發點和表達核心，但是最後給他戴的帽子，就是這個。據說，現在數碼圈都準備不鳥他了，覺得他給圈子丟人。

11

行業裏面，還有一個總被拿出來說的例子，麥當勞與漢堡王60年的相愛相殺。

漢堡王一路追着麥當勞撕，活脫脫的碰瓷式營銷本碰。

最終，居然撕出了一種風格，一種形象。

清醒點啊，漢堡王的產品是OK的，規模是比肯德基大的，營銷創意是頂配的，這些要疊加在一起，才讓傳播有效。

你有什麼？

而且，全世界來來回 回，都在炒冷飯這麼一個案例，人均聽過10幾遍，以至於我都懶得把具體內容打出來。爲什麼啊？因爲不是常態，來來回 回，就這個可以說。

12

關於撕逼式公關，總結一下。

1）小的企業，後來者的企業，撕老大，比較划算。老大反向往下撕，即便不嫌丟人，也很抽抽。

2）存在爭議性技術和關鍵點行業，撕逼式公關效果打一下，有抓手。差不多毛病的，蕁麻疹就別說人家皮炎了。

3）用戶很難直觀感受、誘導因素很強的，撕一撕或許能帶銷量。容易更替的、快消類的，就少折騰，不如研究研究哪個主播更加帶貨。

4）企業快不行的，遇到坎兒的，死馬當活馬醫唄，撕了也就撕了。順風順水的，別說主動發起，除非是被逼的不行了，應戰都沒必要。

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除了開撕，真的沒有其他活路了，那我不攔着你。

但凡還有別的方法，都不建議撕逼式公關。

本文來自微信公衆號“在公關”（ID：justPRit），作者：姚素馨，36氪經授權發佈。