來源：長江商報

繼“雪糕刺客”“水果刺客”“美妝刺客”之後，怪獸充電又殺出重圍，成爲新一屆“充電寶刺客”。

如今，共享充電寶租賃費大幅上漲，引發消費者不滿。近日，長江商報記者走訪武漢市多個商圈發現，包括怪獸充電在內的不少共享充電寶的價格漲到每小時4元左右，一些熱門景區高達每小時6元，一些點位甚至高達每小時10元。

終端定價混亂的怪獸充電，頻頻引發消費者投訴。截至9月5日，在黑貓投訴平臺上與怪獸充電相關的投訴多達17303起，其中近30天內新增的投訴量達389起，平均每天新增投訴12個。

長江商報記者翻閱這些投訴發現，其中有大量類似“怪獸充電亂收費”“一分鐘扣費99元”“歸還充電寶失敗被扣99元押金”的反饋。

作爲最早進入共享充電寶賽道的玩家之一，怪獸充電於2021年4月登陸納斯達克，雖然收穫了上市成功的喜悅，但其也陷入虧損的泥潭。

2021年和2022年，怪獸充電淨虧損分別達到1.25億元和7.11億元。2022年，怪獸充電實現總營收28.38億元，但營銷費用高達27.12億元，佔比95.57%，幾乎喫掉了所有營收。

不過，進入2023年，隨着消費市場逐步回暖，怪獸充電進入盈利修復窗口期，連續兩個季度實現盈利。

定價亂象頻現

近兩年，“共享充電寶漲價”的話題每隔一段時間就會成爲焦點。據沙利文報告不完全統計，從2017年到2020年，共享充電寶每小時的租賃價格從0.5元上漲到了4元。

近日，長江商報記者走訪武漢市各大商圈發現，不少共享充電寶的價格漲到了每小時4元左右，一些熱門景區高達每小時6元，在一些點位甚至達到每小時10元。

除租賃價格持續走高外，長江商報記者發現，怪獸充電的終端定價也十分混亂，同一商圈附近的租賃價格各不相同，例如武漢市徐家棚3個鄰近點位定價都不一致，收費標準有4元/時，也有6元/小時，24小時價格從21元、28元到32元不等，封頂金額爲99元。

因此，充電寶的“性價比”問題一直備受爭議。在某電商平臺官網中，一款10000毫安時，22.5W的移動電源打折後售價爲79元，另一款“20000毫安時”的移動電源打折後售價爲109元，與“共享充電寶”的封頂價格大致相同，可謂令人唏噓不已。

此外，還有不少消費者表示，自己曾有過被共享充電寶“惡意扣費”的經歷。武漢市民馮先生在接受記者採訪時表示，之前在商場裏借了一個怪獸充電寶，還了後就沒有過多留意，直到第二天短信通知才知道自己“沒有還成功”，還被扣了99元。

“我肯定還了，上面的系統燈還亮了。”馮先生表示，被惡意扣款後，他聯繫了怪獸充電的客戶反映了此事，但客服一直推脫，並表示需要時間覈實。馮先生很氣憤，“至今這個99元的扣款也沒有返還給我”。

在黑貓投訴維權平臺上，怪獸充電的投訴量呈現日益增長的態勢。截至2023年9月5日，用戶對怪獸充電的投訴量高達17303起，投訴內容包括“亂扣費（歸還後仍在計費）”“收費高”“充電寶故障”等。

據數據顯示，在近30天對怪獸充電的389個投訴中，顯示已完成的只有143個，完成率只佔總數的36.8%。

並且，不止怪獸充電一家有類似的問題，共享充電寶行業的的幾個巨頭如搜電、小電科技、街電等均有被投訴歸還充電寶後仍計費的情況。截至9月5日，在黑貓投訴平臺上，搜電的投訴量爲1.55萬條，小電科技投訴量爲3萬餘條，街電的投訴量爲1.8萬條。

除了被多數用戶投訴的“亂收費”等問題外，長江商報記者在使用完怪獸充電進行歸還的過程中還發現，在小程序中標有“可還”標識的歸還點卻已無空位可還。

行業專家建議，消費者在選用共享充電寶時，應儘量選擇市場規模較大、合作商家衆多、售後服務有保障的共享充電寶品牌，避免出現租用產品無法充電、好借難還、歸還後持續扣費、客服溝通不暢等情況發生。

盈利模式單一

怪獸充電成立於2017年，當時正趕上我國共享經濟的蓬勃發展時期。2021年4月1日，作爲“共享充電寶第一股”的怪獸充電正式登陸美國納斯達克交易所。

據其招股書中艾瑞諮詢的行業報告顯示，以2020年總收入而論，怪獸充電是當時中國最大的移動設備充電服務提供商。

可惜好景不長，自2021年上市之後，怪獸充電便出現連年虧損，而虧損數額更是從2021年的1.25億元擴大至7.11億元，2022年擴損額同比擴大超4.7倍。

爲何價格一漲再漲，怪獸充電還是無法盈利呢？目前，共享充電寶企業大多采用的是代理商模式，由品牌方先找好各地區的代理商，然後再由代理商去鋪設網點。

在代理模式下，共享充電寶企業實現了“輕資產化”。如果將共享充電寶企業的商業模型抽絲剝繭就會發現，其最核心的競爭力就是籠絡有商家資源的代理商，演變到最後就是在爭奪優質商家資源。

在直營模式下，怪獸充電與商家直接簽訂合約後會先付一筆入場費，後續再支付50%—70%的收入作爲佣金，而在代理模式下支付的佣金比例更高，在75%—90%之間，所以反應在財報上就是營收費用的水漲船高。

財報顯示，怪獸充電2021年和2022年的銷售和營銷費用分別高達30億元、27.12億元，分別佔比總營收83.3%、95.57%。

與此同時，重營銷輕研發的模式，也是怪獸充電難以長久發展的根本原因之一。從研發方面來看，2021年，怪獸充電研發投入僅爲9388.2萬元，而到了2022年更是下降超過3個百分點，僅爲9062.5萬元，佔營收比重不到4%，顯然這並不是一個科技公司的良好發展樣態。

另外，從收入結構上看，怪獸充電商業模式過於單一。據瞭解，其目前的收入主要來源於移動設備充電業務、移動電源銷售及其他。以2022年業績爲例，在28.38億的營收當中，有27.54億元都來自移動充電寶業務，營收佔比高達97%。

行業人士表示，單一的營收結構使得怪獸充電在目前動盪的市場上缺乏了些許抗風險的能力，想要改善現狀，便必須要拓展第二增長點，只依靠租借充電寶帶來的營收並無法支撐起目前怪獸充電的體量。

進入2023年，隨着消費市場逐步回暖，線下客流量回歸，出行需求修復，怪獸充電進入盈利修復窗口期。財報顯示，2023年第一季度，怪獸充電淨利潤同比、環比均扭虧爲盈，經調整後的淨利潤爲1710萬元。這也是怪獸充電時隔兩年再回盈利軌道。

2023年第二季度，怪獸充電營收同比增長50.0%至10.357億元，淨利潤同比繼續強力扭虧爲盈，環比增長75.8%，經調整後的淨利潤爲3010萬元。截至2023年6月30日，怪獸充電在全國擁有110.9萬個POI（點位），在線共享充電寶數爲800萬，累計註冊用戶數爲3.625億。

業內人士表示，對於怪獸充電來說，靠“漲價吸金”本身是一件損害消費者利益的負面事情，只有不斷地尋找新的業務突破困境，找到清晰的商業模式，提升消費者的好感度和體驗感，企業才能夠越走越遠。