680元民宿變2780元，是誰動了民宿價格？

680元的民宿“悄悄”變成2780元，民宿老闆與旅遊平臺各有說法。

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新京報貝殼財經記者王真真編輯李錚校對柳寶慶

9月26日，一則“680元民宿被平臺悄悄調成國慶2780元”的新聞登上微博熱搜。涉事的某旅遊平臺工作人員向新京報貝殼財經記者透露，2780元的民宿“國慶特價”系對接民宿的權限員工協助操作失誤。雲和非凡聆汀民宿老闆表示，發視頻就是爲了證明價格不是她調的，也沒有宰客。

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680元民宿“悄悄”變成2780元，民宿老闆：自家民宿不值這麼多錢

據報道，一位浙江麗水的民宿老闆在打開某旅遊平臺自家民宿價格頁面後被“嚇了一跳”，原本680元一天的客房在其不知情的情況下，被旅遊平臺調整爲“國慶特價”2780元。新京報貝殼財經記者從報道中的雲和非凡聆汀民宿老闆處瞭解到，民宿平時訂房主要靠回頭客介紹，很少使用旅遊平臺後臺。發現價格不對後，她因爲不熟悉流程，操作了幾次沒有改價成功，就把房間在該旅遊平臺下架了。

新京報貝殼財經記者從接近某旅遊平臺人士處獲悉，2780元的民宿“國慶特價”系對接民宿的權限員工協助操作失誤。

此外，新京報貝殼財經從多家旅遊企業瞭解到，平臺一般沒有權限改動後臺民宿價格。據做過民宿業主的王先生介紹，一般平臺不會在後臺改動民宿房間價格，平臺按固定比例收取佣金。相比價格，平臺更在意的是成交量，一些旅遊平臺會給出定價建議，但其一般不會採用，因爲定價大都比預期低。“很多民宿業主會在後臺設置自動改價模式，如在當天幾點之後未出售的房間就會自動降價。”另外，王先生介紹，一些旅遊平臺會給房間數量較多的民宿業主安排直接對接的商務經理，後者會協助進行線上的一些民宿運營操作。

雲和非凡聆汀民宿老闆告訴新京報貝殼財經記者，自己的民宿規模較小，平時電話聯繫的只有業務經理，但此次民宿提價對方沒有提前溝通，她發視頻就是爲了證明價格不是自己調的，也沒有宰客。另外，針對旅遊平臺收取固定佣金，價格越高其收入越高的問題，雲和非凡聆汀民宿老闆表示，自家民宿不值這麼多錢，“一般消費者看到2780元的價格是不會來的。”

截至目前，新京報貝殼財經記者注意到，雲和非凡聆汀民宿在某旅遊平臺的價格已更正，且產品均顯示已無法進行預訂。雲和非凡聆汀民宿預訂量只完成了50%，均來自熟客預訂。

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十一假期熱門城市酒店平均支付價格較2019年同期上漲16%

中秋國慶假期臨近，各大旅遊平臺的旅遊出行產品預訂量暴漲。中國旅遊研究院院長戴斌表示，即將到來的中秋國慶長假將是史上熱度最高的國慶黃金週，預計8天假期平均每天都會有超過1億人次出遊。

在旺盛的旅遊出行需求下，酒店、民宿普遍漲價成爲熱議話題。去哪兒數據顯示，截至9月25日，十一假期熱門城市酒店平均支付價格較2019年同期上漲16%；途家民宿截至9月21日的數據顯示，十一熱門城市民宿提前預訂量較2019年同期翻番，平均間夜價格達565元，較2019年同期增長兩成。

在勁旅集團副總裁陳杰看來，供需矛盾之下，價格上漲是必然，今年中秋國慶假期漲價幅度甚至會相對大一些。北京聯合大學在線旅遊研究中心主任楊彥鋒表示，尊重市場規律下的漲價要有度，民宿和酒店業主如果五倍、十倍進行漲價，不僅竭澤而漁，給消費者帶來不好體驗的同時，長期來看，傷害的也是民宿和酒店業主的競爭力。

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短期供給不平衡造成價格上漲，規範價格需多方聯合

在今年旅遊市場穩步復甦的背景下，民宿、酒店行業出現過多起“亂漲價”事件。例如五一假期，多地民宿業主被爆“漲價毀約”。陳杰表示，在經過多輪市場整治之後，目前酒店民宿亂漲價情況相對好很多，如今旅遊市場秩序維穩的壓力更多給到了旅遊平臺方，其要做好約束等方面的管理。“‘680元民宿被平臺悄悄調成國慶2780元’新聞爆出，問題出在旅遊平臺方，所以旅遊平臺做好管理機制、規範好民宿價格很重要。”

新京報貝殼財經記者注意到，今年以來，對於旅遊消費市場價格的問題，政府部門多次出手。如淄博對全市的賓館酒店客房價格採取了價格漲幅控制措施，要求3月1日-3月31日賓館酒店各類型客房平均實際成交價格（包含線上、線下所有實際交易結算金額）上浮超過50%的，按哄擡價格行爲予以查處。

臨近中秋國慶假期，西安市在“關於做好中秋國慶雙節期間旅遊市場價格監管工作的通知”中要求，全市各賓館、酒店、餐飲、旅遊食品和紀念品銷售單位、景區遊樂設施、停車場及景區周邊的市場經營單位，應按照《明碼標價和禁止價格欺詐規定》認真做好明碼標價工作，明確標示商品或服務規格、標準、價格等相關信息，不得在標價之外加價出售商品或提供服務；規範線上線下標價行爲，不得出現低標高結、虛假折扣等價格欺詐行爲，不得擅自增設收費項目、捆綁銷售、強制消費。

陳杰指出，短期內政府部門出手對旅遊市場秩序進行整治，效果是顯著的，但長期來看，還是要用市場機制調節。楊彥鋒對此表示認同，並指出，當前總體來說，旅遊行業作爲競爭性行業，整體供給是不缺的，但是受制於短期供給不平衡，消費集中在假期，造成了節假日等旅遊旺季價格上漲等老生常談的話題，“要解決這一問題，推進帶薪休假或能更好地平衡釋放一部分集中消費，緩解價格壓力。”

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專家：平臺擅自改價，涉嫌侵犯經營者自主定價的權利

預訂平臺未經商家同意，是否有權更改價格？平臺擅自更改價格，侵犯了商家的哪些權益？針對旅遊旺季商家的不合理漲價行爲，消費者該如何保護合法權益？

中國法學會消費者權益保護法研究會副祕書長陳音江表示，平臺方不經酒店、民宿同意擅自修改價格的行爲，涉嫌侵犯經營者自主定價的權利。按照《中華人民共和國價格法》規定，商品價格和服務價格，除了適用政府指導價或者政府定價外，實行市場調節價，由經營者依照價格法自主制定。

陳音江認爲，消費者本來可以通過較爲低廉的價格入住民宿，結果被平臺方操縱市場價格上漲，平臺方涉嫌侵犯消費者的知情權、公平交易權和財產安全權。

“節假日期間，酒店民宿適當漲價可以理解，因爲人力、物力成本都會增加，供求關係也會發生變化。”陳音江提醒，商家一定要明碼標價，不能虛構原價，不能誤導、欺騙消費者，否則會造成欺詐，消費者可以要求商家按照購買價款的三倍進行賠償。