近期，有消費者通過黑貓投訴平臺反饋，自己預定了吉祥航空機票，但是起飛前一天晚上航司突然取消航班，且未說明任何理由也沒有任何補償措施。截至目前，吉祥航空在黑貓投訴平臺投訴累計達2686單，回覆率僅爲43%，比東方航空回覆率低57%。