来源：中国金融新闻网

11月16日，山西吕梁市永聚煤矿一办公楼发生火灾。事故发生后，人保集团党委高度重视，人保财险紧急启动重大理赔应急预案，快速成立应急工作领导小组，本着“生命至上、人民至上”的原则，指导属地分公司启动应急处置各项工作。

一是积极主动排查承保情况，多渠道获取事故相关人员信息。

二是开辟理赔绿色通道，简化理赔流程，开通24小时95518专线和客户服务绿色通道，确保报案专线全天畅通，同时为客户提供中国人保APP、微信公众号、拇指理赔小程序等在线报案渠道。

三是提供“7*24”保险理赔相关咨询服务，建立与客户信息沟通机制，保证客户理赔咨询服务畅通。

人保财险表示，将进一步调动理赔服务资源，切实履行公司企业责任，为维护人民群众生命财产安全和社会大局稳定发挥积极作用。