11月28日，安盛天平財產保險有限公司（下稱安盛天平）官網發佈說明稱，近日，網絡流傳一張該公司某款產品調整銷售政策的截圖，給各方夥伴造成了困擾。安盛天平鄭重聲明，該截圖信息不實，該公司嚴格遵守本地法律法規及社會公序良俗，以合規穩健爲經營之本，以妥善保護消費者權益爲己任。

安盛天平還表示，所有公司政策、制度及相關信息披露，請消費者通過安盛天平官方渠道瞭解：安盛天平官網（www.axa.cn）、官微（安盛天平保險，微信號：AXAINS）和服務熱線95550。

近段時間，一則《關於安盛天平守護百萬醫療綜合意外傷害保險產品調整的通知》在網上流傳，其中提到“12月1日零時開始，全網將不支持身份證號碼‘41’（河南省）開頭的被保險人投保”，隨即引發關注。