今日（12月3日），中国东方航空官方微博通报，公司上海虹桥至香港一航班飞行过程中出现故障信息，为确保飞行安全，机组按程序处置、备降厦门做进一步检查，航班已于9:59安全落地。

当日午间，《每日经济新闻》记者以乘客家属身份致电厦门高崎国际机场，工作人员表示，MU721已于上午安全降落厦门，没有人员受伤，目前乘客都在登机口候机，收到通知是航司正在准备换飞机，计划下午三点半继续飞往香港。