今日（12月3日），中國東方航空官方微博通報，公司上海虹橋至香港一航班飛行過程中出現故障信息，爲確保飛行安全，機組按程序處置、備降廈門做進一步檢查，航班已於9:59安全落地。

當日午間，《每日經濟新聞》記者以乘客家屬身份致電廈門高崎國際機場，工作人員表示，MU721已於上午安全降落廈門，沒有人員受傷，目前乘客都在登機口候機，收到通知是航司正在準備換飛機，計劃下午三點半繼續飛往香港。