日前，“2023中國企業家博鰲論壇”平行論壇——2023中國金融資本論壇在海南博鰲舉行。論壇主題爲“聚焦高質量發展，服務實體經濟”，由經濟參考報主辦。

陸金所控股堅持以客戶爲中心的發展思想，推動普惠金融的覆蓋面、可得性和獲得感持續提升，小微企業、鄉村振興等重點領域服務能力不斷增強，入選卓越系列優秀案例發佈，獲評“普惠金融卓越案例”。

高質量服務升級，加速普惠金融向“小”下沉

近十年來，普惠金融服務的廣度、深度和質量均實現了巨大提升。近期，中央金融工作會議提出“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”，對普惠金融的高質量發展提出新的要求。

對此，陸金所控股作爲傳統金融的延伸和有益補充，要爲社會經濟發展提供高質量服務，聚焦新質生產力、增強新發展動能。爲了讓更多小微企業能夠獲得所需的普惠金融服務，陸金所控股做好向100%擔保模式過渡的準備，從融資合作伙伴獲得足夠的信貸額度，以支持2023年餘下時間和2024年全年的100%擔保模式。其旗下的平安普惠融資擔保有限公司通過融擔模式，助力合作銀行更好地實現小微貸款“敢貸願貸”，加速向“小”下沉。

不僅如此，陸金所控股還強調融資服務結構優化，加大了廣東、江蘇、山東、浙江、河北等小微經濟發達的地區的精準支持，聚焦製造業和涉及國計民生行業小微企業的幫扶。截至9月30日，陸金所控股累計服務約2,000萬客戶，賦能的貸款餘額爲3,663億元，第三季度新增貸款505億元。

面對鄉村振興、綠色金融等領域，陸金所控股驅動ESG持續社會價值創新，爲市場注入持久活力。據瞭解，陸金所控股打造的獨有“金融+鄉村多維振興模式”，已成功落地“金融+產業”“金融+女性”“金融+文化”“金融+雙碳”等項目，有力帶動了當地民衆增產增收。

數字化能力創新，助力普惠金融向“質”轉型

做好普惠金融大文章，離不開數字科技的支持。藉助大數據、雲計算、互聯網等信息技術，陸金所控股充分發揮自身在金融科技方面的能力和價值，爲小微企業及大衆提供特色化、差異化的優質金融服務，助力普惠金融從增量擴面轉向了提質增效。

截至9月30日，AI智能貸款解決方案“行雲”已累計服務客戶1572萬人，客戶累計獲得借款 2070億元，申請流程平均耗時降低31%，斷點數改善50%。今年前三季度，智能客服平臺累計服務客戶620萬人次，智能客服平臺解決率超82%。專屬顧問服務148萬人次，收到客戶錦旗、書信等方式認可表揚1255件，客戶滿意度超96%。

爲了進一步提升普惠金融的產能和效率，陸金所控股還着力加強風控，基於“AI+專家”模型，整合人工智能和風控專家的經驗和能力，實現了風險評估的效率和準確性平衡。另外，還推出了首個專業領域人工智能大語言模型“無師”，爲風控人員在經營勘察、反欺詐等領域，提供智能指導和服務，爲普惠金融產品和服務創新保駕護航。

陸金所控股表示，未來將在繼續守正創新基礎上，持續堅持“兩真”發展思路，通過持續拓寬小微客戶覆蓋面；通過聚焦產業鏈末端小微企業主、個體工商戶等羣體，做實“真小微”，從而爲實體經濟提供更高質量、更有效率的金融服務。

據悉， 2023中國企業家博鰲論壇由新華社和海南省人民政府、中國品牌建設促進會聯合主辦，新華社品牌工作辦公室、新華網、中國貿促會海南省委員會承辦。論壇以“聚焦新質生產力，增強發展新動能”爲題，設置主論壇、平行論壇和十餘場豐富多彩的特色活動；中國企業家博鰲論壇自2016年創辦以來，已連續舉辦八屆，具有廣泛社會影響力，被譽爲中國企業界的年度思想智慧盛宴。