該退的錢都要退回去，還連累了公司聲譽，不要再做這樣得不償失的事情了。

撰稿 / 胡欣紅（教師） 編輯 / 劉天紅 校對 / 劉軍

▲網絡遊戲《蛋仔派對》充值界面。圖/網絡截圖

590餘名未成年人累計充值金額達490餘萬元，卻遭遇退款難，近日，網絡遊戲《蛋仔派對》被推上風口浪尖。

據紅星新聞報道，多位未成年人家長反映，孩子沉迷一款名叫《蛋仔派對》的遊戲，該遊戲實名制存在漏洞，對未成年人充值設卡不嚴，孩子充值數額巨大，爲家庭帶來損失。在一個有數百位家長的聯絡羣裏，一份統計列表顯示，590餘人充值了490餘萬元，充值數額多在2000元到1萬元不等。

近年來，未成年人“敗家式”充值或打賞問題一直很受關注，相關部門也爲此出臺了系列規範措施。但“蛋仔”事件表明，部分平臺的管理仍存在不小漏洞，未成年人“敗家式充值”問題依然存在。儘管《蛋仔派對》官方已表示進一步升級健康遊戲防沉迷系統，推出相關舉措，但此事再次也爲網遊平臺規範運營提了個醒。

註冊實名制下，平臺方可針對性限制未成年人打網遊的時間及內容，防止其沉迷。《蛋仔派對》運營方顯然沒有把好這一入口關。據家長反映，僅依靠手機自帶賬號即可下載登錄該款遊戲，而無需額外輸入信息，同時也有孩子在一些短視頻平臺購買遊戲賬號登錄。“熊孩子”們可以如此“便利”地加入“派對”，一步步沉迷其中也就可想而知了。

除了進入門檻低，《蛋仔派對》對充值數額的設置也有違相關規定。早在2019年，《關於防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知》就明確要求，8週歲以上未滿16週歲的用戶，單次充值金額不得超過50元，每月充值金額累計不得超過200元；16週歲以上未滿18週歲的用戶，單次充值金額不得超過100元，每月充值金額累計不得超過400元。但據此次家長提供的充值記錄截圖，有未成年人用戶存在648元的充值行爲，已明顯超出規定數額。

在家長投訴及媒體監督之下，截至目前，涉事平臺表示，在聯絡羣登記的590多個退款申請中，超80%已處理完畢。涉事平臺這一積極姿態值得肯定，但也要有所反思。

比如，在被媒體曝光引發關注之前，平臺方爲何不主動採取行動？究竟是後知後覺還是另有所圖？事實上，在此前的互聯網消費者服務平臺黑貓投訴中，涉及《蛋仔派對》的就有14413個，其中多數投訴爲“未成年人充值”，平臺方不該對此毫不知情，甚至在被曝光後仍然“退款難”。

此番，惹得家長紛紛“找上門來”，涉事平臺當然也得不到什麼好處，該退的錢都要退回去，還連累了平臺聲譽。

這也再次提醒，網遊運營不能一味瞄準錢包只顧“派對”，甚至不惜損害未成年人健康成長，而嚴守法律法規、承擔社會責任，也當是平臺運營底線。否則，等出了問題再匆忙“滅火”，那就得不償失了。

據報道，目前，此次涉事平臺已針對大額消費、高頻消費及疑似未成年人消費等高風險行爲，在支付環節設立了人臉識別，還上線了“一鍵禁止遊戲充值”“一鍵禁止遊戲登錄”等功能。

由此可見，防止未成年人沉迷，在網遊平臺運營技術上並非難事，關鍵是要使其具有這樣做的主動性。在這方面，就需要相關部門加強監管，爲那些“積極性不高”的網遊平臺“提神”了。

當然，懵懂孩子對金錢沒有概念，部分孩子的“敗家式充值”或打賞行爲，家長也有監管不力之責。這也要求，家長要對孩子加強日常教育和引導，並管好自己的支付賬戶，爲手機等移動支付方式增加必要的門檻。

說到底，防止未成年人網遊沉迷是一項系統工程，只有各方齊心協力，才能真正管住孩子們“敗家式充值”的手，併爲他們築起健康成長的“防火牆”。

責任編輯：石秀珍 SF183