泰康在線快速應對甘肅臨夏州積石山縣6.2級地震
來源:泰康在線之聲
泰康在線快速應對
甘肅臨夏州積石山縣6.2級地震
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12月18日23時59分,甘肅臨夏州積石山縣發生6.2級地震,震源深度10公里。
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截至目前,地震已造成甘肅、青海超100人死亡,部分水、電、交通、通訊等基礎設施受損。
泰康在線啓動應急響應機制
災害發生後,泰康在線高度重視,第一時間啓動重大突發事件應急響應機制,開啓理賠綠色通道,推出7*24小時受理報案諮詢、提供專人理賠服務、簡化理賠手續等八項服務舉措,各項應急處置工作有序開展。
針對此次災害
泰康在線推出八項理賠服務舉措
01
啓動理賠綠色通道
及時啓動理賠應急處理機制,成立理賠應急處理小組,開啓理賠綠色通道。
02
7×24小時理賠服務熱線暢通無阻
客戶如出險,隨時撥打7×24小時理賠服務熱線95522-3(非車險)/95522-2(車險)。
03
主動排查客戶出險信息
開展理賠主動服務,多渠道獲取災害死傷人員名單,排查客戶出險信息。
04
提供專人服務
對理賠報案客戶,公司將安排專人主動爲客戶提供理賠指導等服務,讓客戶更便捷地獲得賠付。
05
簡化理賠手續
健康險
因此次災害導致身故的意外傷害責任,經醫院明確診斷,已符合合同約定的意外殘疾給付條件的,可不再另行鑑定。
因此次災害導致身故責任,經相關部門確認死亡且名單正式公佈的客戶,可按照死亡名單先行給付身故保險金。如仍難以提供的,由公司調查人員上門覈實屬實的,可免於提供相關單證。
車險
對於賠付金額在萬元以下的車險賠案,可減免發票即時賠付。
財產險
對於財產險報案的客戶,可減免理賠手續及相關出險證明資料。
06
取消定點醫院限制
因此次災害出險需緊急救治的客戶,公司取消定點醫院就診限制。
07
取消自費藥品限制
因此次災害直接導致的門診和住院治療,取消自費藥品的賠付限制。
08
車險專屬理賠服務
緊急救援
緊急聯繫合作救援、維修單位,備足服務資源。
小額快賠
小額賠案快速賠付,通過遠程查勘、在線理賠等工具,加快災害事故車輛的理賠時效,避免損失擴大。
泰康在線將持續關注本次災害,全力以赴確保各項應急服務舉措落實到位,秉承“尊重生命、關愛生命、禮讚生命”的價值觀積極開展理賠服務,高效及時完成保險承諾。