阿拉斯加航空首席執行官Ben Minicucci在接受採訪時表示，對飛機的檢查發現“許多”波音737 Max 9上有一些鬆動的螺栓。Minicucci表示，他與波音公司高管進行了艱難而坦誠的對話。“我很生氣，我不止是沮喪和失望，” Minicucci說。他要求波音公司改善其內部質量控制，表示該航空公司現正在對波音生產線進行額外的監督。波音民用飛機集團總裁兼首席執行官Stan Deal表示，向受影響的航司、員工和乘客就造成的重大影響深表歉意。