美國航空公司週一宣佈，將裁減656名幫助乘客處理行李丟失和其他旅行問題的員工，因爲他們的工作被合併到其他團隊。

該公司表示，此舉將影響鳳凰城的335名員工和達拉斯-沃斯堡的321名員工，他們效力於美國航空的客戶關係、中央行李處理和AAdvantage忠誠計劃服務小組。在美國航空負責解決客戶問題的約8000名員工中，這一數字佔比約爲8.2%。

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