◎記者 常佩琦 張瓊斯

2月29日，中國人民銀行召開優化支付服務推進會。中國人民銀行行長潘功勝在會上表示，近年來，我國移動支付發展迅速，但在外卡、現金支付等方面也存在一些問題。下一步可能採取的措施包括：推動POS機等機具受理境外卡；推動降低萬事達卡和維薩卡的收費；在重點口岸增設和恢復外幣兌換設施；鼓勵商業銀行提供標準化的“零錢包”產品；推動小面額現金在重點城市投放。

2月23日，國務院常務會議審議通過《關於進一步優化支付服務 提升支付便利性的意見》，強調聚焦老年人、外籍來華人員等羣體支付不便問題，加強協同配合，加大必要的資源投入，多措並舉打通支付服務堵點，推動移動支付、銀行卡、現金等多種支付方式並行發展、相互補充。

推進會要求，各有關單位要認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署，按照國務院常務會議要求，主動擔當作爲，強化跨部門合作，細化工作措施，明確時間表和路線圖，建立跟蹤督辦機制；要聚焦重點城市、重點場所，激發商業銀行、非銀行支付機構、清算機構、外幣兌換機構等支付服務主體的積極性和創造性，緊盯銀行卡受理、外幣兌換、現金支付、移動支付和宣傳推廣等重點任務，實抓實幹，力爭在短期內取得明顯成效。

商業銀行、支付機構、金融基礎設施也將加強協同配合、多措並舉，以實質性舉措提升老年人、外籍來華人員等特殊羣體的支付體驗。

在做好適老化服務安排方面，中國銀行個人數字金融部總經理王澤宇介紹，中國銀行提供現金櫃臺、個性化零鈔、殘鈔兌換、貨幣反假宣傳等服務，爲老年人現金支付提供便利，一直保留存摺、存單服務，兼顧老年人使用習慣；全面優化手機銀行適老化服務體驗，對老年用戶常用的轉賬、養老金、醫保卡、話費充值等功能進行改造，展現大字體、大行距、大焦點、高對比度效果；推出“你問我答”式的多輪語音交互，提升老年客戶操作便利性。

在外籍人士來華生活旅遊支付方面，螞蟻集團董事長兼CEO井賢棟表示，支付寶與中行、工行、網聯、境外錢包等合作，推出了外卡內綁和外包內用兩套服務境外來華人士的移動支付方案。“入境用戶下載支付寶、綁定國際銀行卡後，就可以像中國人一樣消費。”井賢棟介紹，支付寶還支持10個境外錢包用戶入境後直接掃碼付款。

中國銀聯執行副總裁胡浩中表示，將充分發揮銀聯作爲銀行卡組織的樞紐作用，進一步加強與產業各方協同，凝聚支付產業合力，推動支付服務儘快取得實質性優化與改善。