位於洱海旁邊的Amy Women’s inn 艾美女性民宿的17間客房，每天都在期待着全國各地的女性顧客前來體驗。

奶油風的主題風格，百餘個迎合女生的細節設計，以及禮贈美妝免費租借服務等，無不體現出酒店老闆試圖爲女性友人提供最佳入住體驗。

伴隨着女性力量崛起，“她消費”勢不可當。《酒管財經》注意到，越來越多的酒店品牌，開始從消費新場景、新產品等方面迎合這股強勁的女性旅行力量。

與此同時，越來越多的女性出現在管理層的名單中。行業數據顯示，目前國際聯號酒店集團女性管理層佔比在39%左右。另在某頭部酒店集團的度假事業部，女性管理者佔比接近50%。

業內普遍認爲，酒店業作爲服務行業，女性管理者能夠更好地理解和共情員工和賓客。這有利於整個工作順利開展，併爲顧客提供更多超體驗時刻。

旅行中的“女性力量”

攜程發佈《2024女性旅行消費洞察報告》顯示，2023年2月20日-2024年2月20日，女性全年人均旅行消費支出高於男性近8%，“她消費”力量勢不可擋，數千萬女性在旅行中實現“嚮往的生活”，其中下沉市場增長勢頭明顯。

同時，在度假團隊遊中，女性帶父母旅行的佔比高達67.6%，遠遠高於男性的32.4%，帶娃和父母出行也是很多中年女性的人生成就感和滿足感的體現。

這意味着，迎合女性的消費心理和訴求，酒店將會更加容易獲得訂單。

事實上，伴隨“她經濟”浪潮，女性在消費理念上更注重“悅己”體驗。在消費領域，一個具有調侃意味的價值鄙視鏈普遍傳播：少女>兒童>少婦>老人>狗>男人。

但是，在此背後，如何深度挖掘“她經濟”，早已成爲整個行業都在思考的問題。

事實上，女性更願意在酒店上花錢。

第一，平淡的日子裏抗拒生活的乏味，富有儀式感的旅行是一劑良藥。

根據攜程數據顯示，從2022年底開始，關注跨年、賞花、踏春內容攻略的用戶中，72%爲女性。

“她經濟”蓬勃發展之下，以女性消費偏好爲主的細分領域不斷拓展，其中旅行消費不僅寄託女性對美好生活的熱愛，也已經成爲推動行業復甦的重要動力。

第二，女性是酒店“營銷流量”的重要創造者與接收者。

相比男性用戶，女性出遊更愛“曬”：以小紅書爲例，“網紅打卡地”類的攻略極受歡迎。

女性愛“曬”的特質，更利於挖掘出酒店的小衆玩法與獨特的旅行姿勢，使酒店更具“破圈”的可能。

第三，女性掌握了“社交”話語權。

攜程在上述報告中提到，35歲以上女性在旅行產品預訂方面更具決策力量，家庭遊七成爲女性帶隊，近八成女性會爲同行人預訂產品。

也就是說，女性不僅自己消費，還掌管着家庭的“錢袋子”。

抓住女性就是抓住了市場

對於女性客羣的關注，早在三四十年前，就有酒店開始嘗試。

1984年，Ianschrager在美國紐約麥迪遜大街開辦了Morgans精品女性酒店。

1987年，卡爾森酒店集團發現女性樓層的房間比普通房間預訂快，於是花費43.9億美元新建了17個酒店，部分房間專門爲女性顧客設計，並免費爲女性提供化妝品。

日本、韓國也有隻允許女性入住、私密性極佳、擁有溫泉和美容院的酒店。

伴隨着女性酒店風潮，國內也有專門開設女性樓層的酒店。比如希爾頓、皇冠假日等。除了具有女性特點的服務設施，還在房間提供女性營養食譜，爲顧客提供晨練地圖，爲深夜在停車場停車的女性顧客安排護衛。

在過去，“討好”女性或許只存在於高奢酒店。到了當下，無論是高奢還是經濟型酒店，抓住女性這一“流量女王”羣體，就是抓住了市場，因此，如何以獨立女性視角來取悅新時代女性，變得至關重要。

以廈門艾美酒店和杭州黃龍飯店等酒店爲例。除了在硬件上提供女性青睞的用品外，還配備女性服務員及安全員，以確保絕對私密和安全性。

健康方面，提供低卡路里的健康食譜餐服務，瑜伽墊和護膚洗浴套裝，三亞鉑爾曼酒店還推出一項爲商旅客人量身定製的瑜伽練習項目。

此外，物品及體驗上，提供柔軟舒適的羊毛襪、絲質衣架和各式浴鹽、套房內配備有全身鏡、熨衣用品，以及絲質睡衣等等。

不過，需要關注的是，女性誠然會爲了體驗付費，但是女性也容易在付費上更謹慎。

一項調查顯示，受訪者中有45.8%的人認爲有必要設置專業樓層或房間，53.3%的人認爲沒有必要；而進一步詢問同意設置專業樓層或房間的受訪者需要設置何種專業樓層或房間，發現選擇商務樓層的比例最高，達58.2%；選擇女子樓層的比例最低，只有11.2%。

也就是說，女性有時並不願意其被作爲特殊羣體來對待，或者感覺被給予了優先權。

另據同程數據顯示，女性對於酒店的關鍵詞搜索TOP5分別是安全、出行便利、安靜、餐品口味好、牀品舒適。70後女性旅行者尤其看重安全和服務，在消費決策上更容易爲這些偏好買單。

所以，酒店經營者應該關注女性基礎需求：隱私、安全、乾淨衛生。另外，提供低卡路里的健康食譜餐服務、瑜伽墊和洗浴化妝用品，都能迎合女性消費者的需求。

同時，酒店還應植入更多情緒價值。

以小紅書的分享爲例，很多女性因爲酒店的酒精棉片、洗護產品、獨立分裝的洗衣液等出乎意料之外，果斷選擇在平臺分享。也就是說，“想到了她沒想到的”，就無形中植入了情緒價值。

行業出現更多女性管理層

《酒管財經》注意到，越來越多的女性開始走向酒店品牌掌舵者的位置。

據不完全統計，萬豪國際集團大中華區總裁、錦江酒店（中國區）CEO、藝龍酒店科技CEO、瑰麗酒店集團首席行政總裁、香格里拉(亞洲)有限公司執行董事及主席、山水酒店集團總裁、香港上海大酒店執行董事及企業及管治總裁等崗位，均爲女性擔任。

數據顯示，目前國際聯號酒店集團女性管理層佔比在39%左右。另外，在國內某頭部酒店集團的度假事業部中，女性管理者佔比接近一半。並且，在酒店總經理中，優秀女性總經理佔比也超過三分之一。

除此之外，越來越多的女性投資人開始進入酒店行業，併成爲行業的佼佼者。

華住集團資深酒店合夥人劉蘭榮，加盟了近20家華住旗下酒店，先後開出了華住旗下多個酒店品牌的全國首家加盟店。

比如，2007年，劉蘭榮在北京開出了第一家漢庭；2015年，她在北京開出了第一家全季加盟店；2017年，她又在北京率先開了全國第一家漫心。

作爲一位女性行業老兵，劉蘭榮對酒店經營頗具心得。她提到，做好一家酒店，產品要更新、銷售要創新、服務要有耐心。想要保持高收益，產品就一定要及時迭代。如果做加盟店，計算投資回報率時，一定要把品牌的影響力和運營團隊的戰鬥力考慮進去。

事實上，性別只是生理學上的一個區分，外界不應過度解讀男女之差異，也不應過分強調男女平等。只有當男女平等不再是一個話題的時候，男女就真的平等了。

祝所有酒店行業女性同仁，節日快樂！

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