3月25日金融一线消息，今日晚间招商银行公布2023年年度报告，董事长缪建民发表致辞。缪建民表示，2023年招商银行构建了堡垒式资产负债表，不断强化全成本管控和风险管控，确保了利润的平稳增长。风险管理能力方面，截至2023年末，不良贷款率0.95%，资产质量总体稳定，拨备覆盖率维持高位，达437.70%，持续推进房地产、信用卡等重点领域风险防范化解，强化表外业务风险管理；财富管理能力方面，零售客户数1.97亿户，管理的零售客户总资产（AUM）余额突破13万亿元。

2024年，招商银行将在错位发展中做强做优做大。在战略方向上把准定位，坚持打造“世界一流价值创造银行”的战略目标不动摇，保持既有特色与竞争力，打造以智能银行为核心的新的护城河，进一步加强全成本管理；充分发挥在零售金融、大财富管理、数字化方面的差异化竞争优势，扎实做好“五篇大文章”；在国际金融中心建设中勇挑重担，做大做强跨境金融，巩固提升在港银团贷款、资产管理、财富管理等方面的经营特色。

突出重点强化风险管控。在严峻复杂的经营环境中保持稳健增长，最大的底气就是审慎的风险文化和有效的风险管控。将稳住规模增速，优化资产结构，形成风险加权资产增速、利润增速、资本内生的新的平衡；高度关注房地产、产能过剩行业、大财富管理等重点领域风险；深化科技安全管理，加强合规风险管理。

以下为缪建民致辞原文：

2023年，中国经济整体稳中向好，高质量发展扎实推进，但仍面临有效需求不足、部分行业产能过剩、社会预期偏弱、风险隐患较多等困难和挑战。招商银行迎难而上，构建了堡垒式资产负债表，不断强化全成本管控和风险管控，保持了“质量、效益、规模”动态均衡发展，确保了利润的平稳增长，高质量发展势头不减。概括而言就是“底色不变、底子很厚、底气很足”。

“三个能力”建设卓有成效。风险管理能力方面，截至2023年末，不良贷款率0.95%，资产质量总体稳定，拨备覆盖率维持高位，达437.70%，“六全”风险管理体系不断深化，持续推进房地产、信用卡等重点领域风险防范化解，强化表外业务风险管理，推出“动态再平衡”资产配置策略，推动数字化赋能风险管理，牢牢守住了风险的底线。财富管理能力方面，零售客户数1.97亿户，管理的零售客户总资产（AUM）余额突破13万亿元。金融科技能力方面，率先实现全面上云，“系统全面上云工程”获得中国人民银行金融科技发展奖一等奖；启动了大模型生态建设，搭建大模型体验平台，接入多个国内主流大模型。

打造“马利克曲线”初见效果。招行加大科技投入，围绕线上化、数据化、智能化、平台化、生态化等全面推动数字化重塑，“走出舒适区，勇闯无人区”，逐步建立金融服务生态圈，探索人工智能场景应用。发布了招商银行App 12.0版本，升级账务、贷款等核心场景服务，用户数突破2亿户；智能化应用在智能客服、流程智能化、质检、海螺RPA+（机器人流程自动化）等场景实现全职人力替代超1.7万人。

建设“世界一流价值创造银行”步履坚实。客户价值方面，聚焦价值创造，积极践行“金融报国、金融为民”，通过表内外规模的稳健增长，多层次、多渠道、多种融资结构支持实体经济，公司客户融资总量（FPA）余额突破5.5万亿元；以“人+数字化”提升服务的广度、深度、温度、精准度，加强消费者权益保护，投诉处理1小时响应率达99.16%。员工价值方面，坚持严管与厚爱相结合，连续13年入围智联招聘“年度最佳雇主”10强榜单。股东价值方面，归属于本行普通股股东的平均净资产收益率（ROAE）保持在16%以上，为股东创造了良好回报。合作伙伴价值方面，不断扩大财富生态“朋友圈”，财富开放平台“招财号”累计入驻152家具有行业代表性的资管机构。社会价值方面，积极践行“绿水青山就是金山银山”，绿色贷款余额接近4，500亿元。优异的成绩也获得了广泛的国际赞誉，连续三年获得英国《银行家》杂志“中资银行最佳表现”评选第一名，并创造了《欧洲货币》杂志“中国最佳银行”评选历史上的首个“五连冠”。

2023年，中央金融工作会议召开，刻下了我国金融发展史上新的里程碑，吹响了新征程上加快建设金融强国的号角。金融是国家核心竞争力的重要组成部分，金融高质量发展关系中国式现代化建设全局。2024年，招商银行将坚定不移走好中国特色金融发展之路，为金融强国建设作出贡献。稳健运行，牢牢守住风险的底线；担当进取，以自身工作的确定性应对形势变化的不确定性；勇立潮头，抓住大语言模型重大发展机遇，构筑起遥遥领先的核心竞争力；打破惯性，用前瞻性和战略性眼光来评估并及时应对利率、房地产、人口这三个趋势性变化。

—— 在错位发展中做强做优做大。在战略方向上把准定位，坚持打造“世界一流价值创造银行”的战略目标不动摇，保持既有特色与竞争力，打造以智能银行为核心的新的护城河，进一步加强全成本管理；充分发挥在零售金融、大财富管理、数字化方面的差异化竞争优势，扎实做好“五篇大文章”；在国际金融中心建设中勇挑重担，做大做强跨境金融，巩固提升在港银团贷款、资产管理、财富管理等方面的经营特色。

—— 突出重点强化风险管控。在严峻复杂的经营环境中保持稳健增长，最大的底气就是审慎的风险文化和有效的风险管控。我们将稳住规模增速，优化资产结构，形成风险加权资产增速、利润增速、资本内生的新的平衡；高度关注房地产、产能过剩行业、大财富管理等重点领域风险；深化科技安全管理，加强合规风险管理。

—— 弘扬中国特色金融文化。招商银行传承“招商血脉、海辽精神、蛇口基因”，培育了优秀的企业文化。“拼搏奉献”的创业文化、“因您而变”的服务文化、“敢为天下先”的创新文化、“稳健审慎”的风险文化等等，成为全行员工的底层共识，为招行树立了良好的品牌形象。我们将切实加强理想信念和中国特色金融文化教育，树立正确的经营观、业绩观和风险观，筑牢金融文化根基，守好中国特色现代金融体系的根和魂。

2024年是新中国成立75周年，也是落实“十四五”战略规划的关键之年。“春耕不辍，秋必丰焉”，我们将坚定信心，提升能力，励精图治，笃行不怠，以招行的高质量发展助力金融强国建设，谱写中国特色金融发展之路的招行新篇章，以传承历史的担当致敬历史，以开创历史的雄心书写新的历史，奋力在中国式现代化建设中再创佳绩。