3月25日金融一線消息，今日晚間招商銀行公佈2023年年度報告，董事長繆建民發表致辭。繆建民表示，2023年招商銀行構建了堡壘式資產負債表，不斷強化全成本管控和風險管控，確保了利潤的平穩增長。風險管理能力方面，截至2023年末，不良貸款率0.95%，資產質量總體穩定，撥備覆蓋率維持高位，達437.70%，持續推進房地產、信用卡等重點領域風險防範化解，強化表外業務風險管理；財富管理能力方面，零售客戶數1.97億戶，管理的零售客戶總資產（AUM）餘額突破13萬億元。

2024年，招商銀行將在錯位發展中做強做優做大。在戰略方向上把準定位，堅持打造“世界一流價值創造銀行”的戰略目標不動搖，保持既有特色與競爭力，打造以智能銀行爲核心的新的護城河，進一步加強全成本管理；充分發揮在零售金融、大財富管理、數字化方面的差異化競爭優勢，紮實做好“五篇大文章”；在國際金融中心建設中勇挑重擔，做大做強跨境金融，鞏固提升在港銀團貸款、資產管理、財富管理等方面的經營特色。

突出重點強化風險管控。在嚴峻複雜的經營環境中保持穩健增長，最大的底氣就是審慎的風險文化和有效的風險管控。將穩住規模增速，優化資產結構，形成風險加權資產增速、利潤增速、資本內生的新的平衡；高度關注房地產、產能過剩行業、大財富管理等重點領域風險；深化科技安全管理，加強合規風險管理。

以下爲繆建民致辭原文：

2023年，中國經濟整體穩中向好，高質量發展紮實推進，但仍面臨有效需求不足、部分行業產能過剩、社會預期偏弱、風險隱患較多等困難和挑戰。招商銀行迎難而上，構建了堡壘式資產負債表，不斷強化全成本管控和風險管控，保持了“質量、效益、規模”動態均衡發展，確保了利潤的平穩增長，高質量發展勢頭不減。概括而言就是“底色不變、底子很厚、底氣很足”。

“三個能力”建設卓有成效。風險管理能力方面，截至2023年末，不良貸款率0.95%，資產質量總體穩定，撥備覆蓋率維持高位，達437.70%，“六全”風險管理體系不斷深化，持續推進房地產、信用卡等重點領域風險防範化解，強化表外業務風險管理，推出“動態再平衡”資產配置策略，推動數字化賦能風險管理，牢牢守住了風險的底線。財富管理能力方面，零售客戶數1.97億戶，管理的零售客戶總資產（AUM）餘額突破13萬億元。金融科技能力方面，率先實現全面上雲，“系統全面上雲工程”獲得中國人民銀行金融科技發展獎一等獎；啓動了大模型生態建設，搭建大模型體驗平臺，接入多個國內主流大模型。

打造“馬利克曲線”初見效果。招行加大科技投入，圍繞線上化、數據化、智能化、平臺化、生態化等全面推動數字化重塑，“走出舒適區，勇闖無人區”，逐步建立金融服務生態圈，探索人工智能場景應用。發佈了招商銀行App 12.0版本，升級賬務、貸款等核心場景服務，用戶數突破2億戶；智能化應用在智能客服、流程智能化、質檢、海螺RPA+（機器人流程自動化）等場景實現全職人力替代超1.7萬人。

建設“世界一流價值創造銀行”步履堅實。客戶價值方面，聚焦價值創造，積極踐行“金融報國、金融爲民”，通過表內外規模的穩健增長，多層次、多渠道、多種融資結構支持實體經濟，公司客戶融資總量（FPA）餘額突破5.5萬億元；以“人+數字化”提升服務的廣度、深度、溫度、精準度，加強消費者權益保護，投訴處理1小時響應率達99.16%。員工價值方面，堅持嚴管與厚愛相結合，連續13年入圍智聯招聘“年度最佳僱主”10強榜單。股東價值方面，歸屬於本行普通股股東的平均淨資產收益率（ROAE）保持在16%以上，爲股東創造了良好回報。合作伙伴價值方面，不斷擴大財富生態“朋友圈”，財富開放平臺“招財號”累計入駐152傢俱有行業代表性的資管機構。社會價值方面，積極踐行“綠水青山就是金山銀山”，綠色貸款餘額接近4，500億元。優異的成績也獲得了廣泛的國際讚譽，連續三年獲得英國《銀行家》雜誌“中資銀行最佳表現”評選第一名，並創造了《歐洲貨幣》雜誌“中國最佳銀行”評選歷史上的首個“五連冠”。

2023年，中央金融工作會議召開，刻下了我國金融發展史上新的里程碑，吹響了新徵程上加快建設金融強國的號角。金融是國家核心競爭力的重要組成部分，金融高質量發展關係中國式現代化建設全局。2024年，招商銀行將堅定不移走好中國特色金融發展之路，爲金融強國建設作出貢獻。穩健運行，牢牢守住風險的底線；擔當進取，以自身工作的確定性應對形勢變化的不確定性；勇立潮頭，抓住大語言模型重大發展機遇，構築起遙遙領先的核心競爭力；打破慣性，用前瞻性和戰略性眼光來評估並及時應對利率、房地產、人口這三個趨勢性變化。

—— 在錯位發展中做強做優做大。在戰略方向上把準定位，堅持打造“世界一流價值創造銀行”的戰略目標不動搖，保持既有特色與競爭力，打造以智能銀行爲核心的新的護城河，進一步加強全成本管理；充分發揮在零售金融、大財富管理、數字化方面的差異化競爭優勢，紮實做好“五篇大文章”；在國際金融中心建設中勇挑重擔，做大做強跨境金融，鞏固提升在港銀團貸款、資產管理、財富管理等方面的經營特色。

—— 突出重點強化風險管控。在嚴峻複雜的經營環境中保持穩健增長，最大的底氣就是審慎的風險文化和有效的風險管控。我們將穩住規模增速，優化資產結構，形成風險加權資產增速、利潤增速、資本內生的新的平衡；高度關注房地產、產能過剩行業、大財富管理等重點領域風險；深化科技安全管理，加強合規風險管理。

—— 弘揚中國特色金融文化。招商銀行傳承“招商血脈、海遼精神、蛇口基因”，培育了優秀的企業文化。“拼搏奉獻”的創業文化、“因您而變”的服務文化、“敢爲天下先”的創新文化、“穩健審慎”的風險文化等等，成爲全行員工的底層共識，爲招行樹立了良好的品牌形象。我們將切實加強理想信念和中國特色金融文化教育，樹立正確的經營觀、業績觀和風險觀，築牢金融文化根基，守好中國特色現代金融體系的根和魂。

2024年是新中國成立75週年，也是落實“十四五”戰略規劃的關鍵之年。“春耕不輟，秋必豐焉”，我們將堅定信心，提升能力，勵精圖治，篤行不怠，以招行的高質量發展助力金融強國建設，譜寫中國特色金融發展之路的招行新篇章，以傳承歷史的擔當致敬歷史，以開創歷史的雄心書寫新的歷史，奮力在中國式現代化建設中再創佳績。