“公里數一年沒超3萬，沒註冊過順風車，去年提車時在4S店買的保險花了4200元，以爲一年沒出險今年能便宜一點。結果問了一圈，要麼不給電車投保，要麼續保原保險公司，保費比去年貴兩千多元。”河北一位理想品牌新能源車主頗感無奈。

購車時享受了實惠的新能源車主，卻在今年車險續保環節遭遇煩惱。未出險保費不降反漲，出過險無法出單、覈保失敗被“拒保”，成爲全國多地、多種車型新能源車主共同的“槽點”。

同時，中國證券報記者從保險行業內部瞭解到，險企承保新能源汽車面臨成本增加、業務虧損等難題，尤其是在去年出行同比高增的情況下，新能源汽車出險率和賠付率進一步走高。在承保端，今年行業整體偏謹慎。

買賣雙方訴求不一致本是司空見慣，但像新能源車險行業供求雙方矛盾如此激烈的情況實屬罕見。究其原因，表面上看，是與傳統車險比較而發生的心理失衡；深入探討，則是新能源汽車自身設計、維修，以及整個行業生態方面的因素使然。

業內人士表示，不同於以往傳統車險領域改革，新能源車險的槽點、難題很難單純依靠保險監管和行業自身力量解決，而是需要加強頂層設計，行業生態圈中相關方需通力合作，共同探索創新，推動醞釀更好的保險體驗、更優的定價機制、更可持續的車險經營模式。

● 本報記者 薛瑾

續保貴續保難

近段時間，記者調研採訪全國多地、不同型號新能源汽車的車主發現，雖然很多車主續保時獲得了保費降價優惠，但不少車主吐槽，在無出險情況下，今年保費漲得出乎意料。

“今年各家報價都挺貴。第三年的新能源車，沒有出險情況下，通過多家對比，最終續保價格竟然比去年還貴，有點離譜。”廣東一位車主說。

江蘇泰州一位哪吒車主稱：“去年車險保費3200元左右，沒出險，今年超過5300元。”浙江湖州一位寶馬電車車主表示：“2月的時候續保報價還是七八千元，這個月報價已經漲至上萬元，說是保險公司有電車管控。”

還有部分車主反映，沒有出險，今年保費價格甚至高於首保。“我在4S店買的平安車險，第一年3900元左右，第二年便宜了兩三百元，結果今年第三年一直給我辦保險的那個人說漲至四千多元，真不明白沒出過險爲啥比第一年還貴。”浙江一位車主表示不解。

部分老車主因續保保費不划算，選擇了縮減保障內容。“我的電車第一次保費是7000元左右，但我第一年撞了一下前臉兒，第二年續保險的時候，才意識到電車保費那麼貴。”北京新能源車車主燕先生告訴記者，“現在除了交強險，我就只保三者險，把車損險省去，基本上保費就降下來一大半。好多電車老司機迫不得已都會這樣選擇。”

除了出乎意料的漲價，還有部分車主被業務員以“去看看其他公司”爲由委婉拒保，或者客戶同意提高保額、增加附加險後，才能承保。

浙江嘉興王女士去年響應政府節能號召購入一輛廣汽埃安新能源汽車作爲家庭自用車，從未出險且一年總里程不到2萬公里，卻卡在了續保覈保環節：“人保工作人員說覈保不通過。如果非要續保的話，就得把保額提高，給出很高的報價。不同的業務員都推薦去看看其他公司的產品。”

“開了三年的電車居然被拒保了！問了一個月都保不了，說評估分太高，做不下來，能做下來的價格也特別高，都要一萬大幾千元，不太划算，第一年的保費只花了六千多元，第二年也是，去年就出了一次險，理賠了幾千元，今年就直接給拒保了。電車能源費是真的省，但保險這塊也太難了。”江蘇蘇州的特斯拉車主周先生無奈地說道。

中國證券報記者注意到，在被拒保的車主中，風險係數高導致沒辦法報價、出不來保單或覈保失敗的情況比較普遍。部分車主能夠通過提高保額、增加座位險等，實現續保“闖關”成功。

風險高帶來保費上浮

記者通過對比多位車主的車險保單報價發現，新能源汽車的保費構成中，大頭兒是車損險，佔整個保單保費的六成左右。此外，三責險及座位險也是重要構成部分。剩餘佔據較少保費的是一些附加險。

車險主要包括交強險和商業險。而商業險保費通常是這麼計算來的：商業車險保費=基準保費×無賠付優待係數×交通違法系數×自主定價係數。

業內人士介紹，基準保費比較固定，不同的商業險基準保費制定依據不同，如車損險的基準保費與車輛實際價格、零整比等因素有關，三者險的基準保費由車輛使用性質、保障額度等因素確定。無賠付優待係數是根據被保險人連續投保年限、出險次數等確定，如果車主出過險，該係數會發生變化，第二年保費會變貴。交通違法系數，根據以往交通違法情況確定，違法的嚴重程度和次數也會影響車險保費。自主定價係數是由保險公司確定。

“保險公司都有車險評分系統，各家公司有各自標準，涉及很多維度，包括汽車品牌、保有量、里程數、歷史保單、是否本地人、歷史違章、年齡、性別甚至徵信等，作爲自主定價的主要依據，也是簽單保費高低的決定性因素。”業內人士告訴記者，新能源車型評分普遍偏高，險企對部分車型會卡評分。如果評分超過一定值，座位險等就需要保得高一些，否則覈保通不過。

“一些評分高、保費大幅上漲或被拒保的車主，都是buff疊滿，比如違章多、里程數高、有出險、年齡小等，系統會識別爲易出事故，而上調保費。”一位保險經紀人說。

“保險公司覺得有太高風險，就傾向於不承保。要麼報一個奇高的價格，把客戶嚇跑。”一位有近20年從業經驗的資深保險人士告訴記者，“座位險理賠少，是保險公司願意賣的險種。車上起碼五個座位，好多車平時都是一個人開。加上現在交通法規嚴格，不酒駕的話，小事故基本不會傷到人。”

一位大型財險公司相關人士向記者透露：“沒出險、沒違章，今年續保的價格突然上調八九百元是很正常的。保費怎麼浮動不僅受到車主和車本身的因素影響，與當地市場整體賠付率、車型賠付率、險企經營情況、份額等因素也息息相關。”

“一些車企存在經營不確定性，讓保險公司不敢貿然承保。比如，威馬倒閉了，對於威馬的車主誰敢保呢？”北京資深車險從業人士徐先生說。

車企倒閉，質保售後都沒有了，配件就成了稀缺品。比如很多威馬車主，在車輛出故障後遲遲等不到配件進行維修。很多小衆車型零配件奇缺，即使有配件也價格昂貴。

有汽車行業人士向記者介紹，按照相關政策法規，停產車型要保證10年的配件供應。但記者從多家新能源車企瞭解的情況來看，鮮有這樣的“預案”。“其實威馬是主機廠，配件供應商都在呢，只是這些配件廠不再生產了。因爲市場需求太少，開動生產線不划算。而一些存量市場大的車企，即使倒閉了，配件廠會繼續生產相關配件，向市場供應。”

“對於這樣的‘絕版車’，不少保險公司都不保，特別是車損險，更換配件非常棘手且費用高昂。即便承保，保費會很高。”一位保險業內人士說。

居高不下的經營成本

車主喊貴，險企自然也是聽得到的。業內人士解釋稱，險企在新能源車險領域，已經是“高負荷”經營，聽到消費者的呼聲也是無能爲力。

“現實情況是，新能源車險綜合成本率基本上超過120%，行業壓力太大。”前述資深車險人士透露。綜合成本率是險企用來覈算經營成本的核心數據，包括賠付率和費用率，是衡量產險業盈利能力強弱的主要標準。100%代表無承保盈利，亦無承保虧損。現在的情況是，險企承保新能源車，整體是虧損的。

據多位行業人士分析，去年汽車出行較2022年大幅提升，新能源汽車出險率、賠付率增加。同時，多地自然災害讓車險賠付有所增加。今年部分險企採取更加審慎的定價和承保策略，比如電車承保管控。但是總的來看，在降低新能源車險綜合成本率上，業內還未找到很好的解決方案。

“保險公司有經營方面的壓力和底線。”有險企人士向記者表示。據介紹，險企報價是在其風險偏好和風險判斷下提供的一個價格標準，有時候是客戶不接受這種標準，加上銷售人員採用“建議諮詢其他保險公司”之類的話術，產生了保險公司“拒保”的印象。商車險投保是市場化行爲，應該是客戶、險企雙向選擇。車主在關注“價”的變化的同時，不能忽視“量”的調整，比如可享受的保障範圍和保險服務。

整體來看，當下多數險企在新能源車險上進退維谷。

新能源汽車巨大的市場增量，讓很多險企看到潛力。中國汽車工業協會今年初發布的數據顯示，2023年新能源汽車產銷分別完成958.7萬輛和949.5萬輛，同比分別增長35.8%和37.9%，市場佔有率31.6%。這也帶動了新能源車險的市場需求和規模膨脹。業內人士預測，2023年全年新能源車險保費或達到千億元級。保費的高增長態勢會進一步隨着新能源汽車市場佔有率的提高而持續。

只是新能源車險這片藍海充滿未知數。除了經營數據上的壓力，險企還面臨着流程、技術上的“不可控”，等於是在以往的承保舒適區之外探索。

業內人士表示，車險運營的底層邏輯，關乎概率、損失和補償。油車的事故概率和損失金額，經過大量數據驗證，相對是確定的。而到了電車這裏，事故概率和損失金額都不確定，同級別事故，燃油車可能只換配件，新能源汽車一旦牽扯到電池可能就全損報廢了，會大幅抬升維修費用以及損失對應的成本。

“傳統車撞個保險槓，沒幾個錢，新能源汽車搞不好就是一整套傳感器。另外，保險公司不掌握車內數據，如何定損，險企沒能力評估，缺乏議價權。”業內人士說。

目前，新能源車險市場份額高度集中在頭部險企。很多中小險企只能望而卻步。在風控定價能力、資本實力等方面，中小險企均處於弱勢地位，難以應對新能源車險潛在的高賠付水平。據全國多地消費者反映，很多中小保險公司不接電混或者純電車的承保。“大公司都壓力重重，中小保險公司更加不敢承保、無力承保新能源汽車。”業內人士稱。

多重因素造成困境

消費者端保費和險企端經營成本的“雙高”和“兩難”，與新能源車出險率較高、維修成本較高、定價不精準等多重因素有關。

“新能源汽車保費整體偏高，是新能源汽車自身設計、車主駕駛習慣、營運車輛佔比較高等因素導致的。”北京大學中國保險與社會保障研究中心專家委員會委員朱儁生表示。

專家認爲，新能源汽車技術快速迭代，採用沒有長期、大量沉澱就裝機運行的新技術，一定程度上導致了較高故障率。大量新能源汽車被作爲營運車輛使用，年輕用戶偏多、駕駛人從燃油車到新能源汽車適應度較差、駕駛習慣差異等，均拉高了事故率和出險率。

中國社會科學院保險與經濟發展研究中心主任郭金龍表示，各種使用性質的新能源汽車出險頻率幾乎均高於傳統燃油車。行業數據顯示，家用新能源汽車出險率高達30%，顯著高於燃油車19%的出險率。

多位業內人士介紹，維修成本是十分重要的變量。三電系統在整車成本中佔比較高，其維修體系處於較封閉狀態，理賠時險企難有效降賠；新能源汽車大多采取車身一體鑄造結構，車身預裝各類傳感裝置，零配件維修成本也高。

“新能源汽車特有零部件配件成本相對高，車損險理賠成本要高於傳統燃油車。”朱儁生說。

車車科技創始人、CEO張磊表示，新能源汽車的零配件精密度高，特別是智能駕駛功能所依賴的雷達和激光雷達等部件，一旦損壞，維修成本極高。

在多家中外資保險公司有過任職經歷的資深業內人士李召寬表示，大多數新能源車企生產和銷售沒有上量、形成規模效益，所以生產製造成本偏高，也缺乏對下游供應商的議價能力，導致售後配件價格普遍較高。

一位汽車行業人士稱：“市面上新能源汽車的副廠件很少。新能源汽車智能網聯技術發達，對三電和底盤的拆解更換，只要涉及到傳感器、能夠被車載電腦監控的，未經授權就會被鎖死。相比燃油車，新能源汽車升級維修都由主機廠商牢牢控制，其他未經授權工廠很難分得一杯羹。主機廠和電池廠家的授權拿捏得比較緊。核心一些的零部件都由主機廠把控。”

“新能源汽車都回4S店維修，價格自然是高的。”李召寬表示，社會化、低成本的第三方維修服務網絡尚未充分建立，售後維修成本高，反映到車險中就是高企的賠付成本。

此外，險企由於難以獲得車主駕駛行爲等數據，無法進行精準定價。

朱儁生表示，與傳統燃油車相比，新能源汽車承保的成本結構發生了變化，傳統車險無法覆蓋新能源汽車特有風險因素、無法滿足新能源汽車保障需求，條款、費率與風險特徵不匹配。

“新能源汽車的駕駛數據和條款積累時間相對較短，導致定價策略存在差異和誤區，難以準確估計風險。此外，新能源汽車營運車輛多，對保險定價和風險評估也產生了影響。”張磊說。

需生態協同改變

業內人士認爲，解決上述難題，非一朝一夕之功，需要“時間的沉澱”，也需“綜合療法”，調動生態圈中各相關方加強合作、探索與創新。

“新能源車險目前的困局，與車險綜改之前的車險市場面臨的問題不同，單憑保險行業一己之力無法根本解決，需要放在大的市場格局和歷史進程的維度中綜合考慮，才能找到應對之法，系統性地去解決。”李召寬說。

多位專家建議，在汽車設計、維修方面，車企需加強車輛可維修性和易維修性；政府應鼓勵兼併收購，促進存量車企快速做大做強形成規模效益，也要加強新能源汽車立法和標準化建設，促進關鍵技術和配件的普及，增加標準件、通用件的比例；鼓勵新能源汽車社會化維修廠設立，加速售後良性競爭格局形成。此外，監管部門、險企、車企需要形成合力，推動合作和行業內數據共享，重構承保定價模型，給險企降本，給消費者降費。

商務部相關負責人近日表示，將研究推動優化新能源汽車保險費率，推動提高新能源汽車社會化維修服務能力，着力解決羣衆購車後顧之憂。

郭金龍認爲，需從新能源汽車技術源頭降低風險，還需不斷創新以破解難題。“放開車險的條款設計、定價等運營模式創新；在風險可隔離的情況下，進一步探索車險市場化改革。”郭金龍建議，推行按里程、安全駕駛行爲等因素增減保費，貫通服務鏈來對沖車企和主機廠“封閉生態”的挑戰，運用承保車輛的出行大數據、智能駕駛方面的信息，設計出風險與定價、理賠更匹配的創新性車險產品。

朱儁生表示，未來，保險公司需要實現更精準定價，緩解賠付壓力，提升經營利潤，開發更具針對性的專屬車險。爲確保價格競爭優勢並管控風險，增加精算師和數據科學家，探索UBI（基於使用情況的保險）等創新產品。

近年來，車企在試圖開闢車險戰場。但業內人士認爲，車企在保險產品精算、風險管控能力、系統匹配能力上，還遠遠沒有達到能夠獨立經營車險業務的水平。險企和車企合作，或是一條更優路徑。

“險企可以出方案，拉個車企搞改革，分擔風險。聯合起來做大做強，推動創新變革。”徐先生表示，“UBI以後就是智能車的一部分，監管只要鼓勵，產品就能面世，技術已經沒有阻力了。”

張磊也認爲，應打通行業數字壁壘，推動數據共享，以便險企更全面地評估風險，推出多元化定價策略，例如按天、按里程計費，以及針對網約車等特殊場景的產品。

“積極推動智能駕駛技術發展，有助於減少事故發生率，從而降低保險理賠成本。在智能駕駛模式下，保險責任將會從車主轉移到自動駕駛技術的汽車製造商或軟件公司，車險產品將逐步向‘車險+產品責任險’轉變。”張磊表示，“隨着智能駕駛輔助系統的普及，可以在行車過程中對道路行車狀況和機動車的移動路徑進行預測分析，輔助駕駛合理規避障礙和行車風險，全面提升行車安全，有助於降低賠付率，從而降低保費支出。”

業內人士認爲，未來，隨着新能源汽車技術不斷革新、走向成熟，以及保有量不斷提升，故障率和事故率都有望下降，新能源車險保費下降將是大勢所趨。