一、CDP和DMP分別是什麼？

CDP（Customer Data Platform）和DMP（Data Management Platform）都是數據管理平臺，但它們在定義、功能和應用場景上有所不同。

CDP，即客戶數據平臺，是一個營銷解決方案，它收集現有客戶數據庫、網站、移動應用和CRM中的數據，以爲當前客戶自定義營銷和內容。CDP側重於結構化、半結構化和非結構化的個人身份信息（PII）第一方數據，並長期存儲這些數據。這使得營銷人員能夠建立深入、準確的客戶檔案，並據此進行個性化的營銷活動。

DMP，即數據管理平臺，是一種集中式的數據系統，專門用於收集、整合、管理、分析和應用來自不同來源的數據，特別是與消費者行爲相關的數據。這些數據來源廣泛，包括企業的自有數據源和第三方數據提供商。DMP主要獲取第三方數據（如cookie和分段的客戶標識），並在短時間內存儲該數據，以用於廣告定位和活動推薦。

兩者的主要區別在於：CDP更側重於第一方客戶數據的整合和長期存儲，以支持深度的客戶關係管理和個性化營銷；而DMP則更注重多方數據的收集、整合和短期利用，以支持精準的廣告投放和活動推薦。

此外，兩者還有數據的聯動，CDP和DMP都涉及數據的收集、整合和分析，且都可以用於支持營銷決策。在某些情況下，CDP和DMP可以配合使用，例如將CDP中的客戶數據用於DMP的廣告定位，以實現更精準的營銷效果。

二、應用場景

以電商爲例，DMP（Data Management Platform）和CDP（Customer Data Platform）各自有着獨特的應用場景。

DMP在電商行業的一個典型應用場景是精準營銷。電商平臺可以利用DMP收集並分析用戶的瀏覽行爲、購買歷史、搜索關鍵詞等數據，從而精準地識別出用戶的興趣和需求。基於這些信息，電商平臺可以爲用戶推送個性化的廣告或優惠信息，提高廣告的點擊率和轉化率。例如，當用戶瀏覽了某款運動鞋後，DMP可以分析該用戶的購買歷史和瀏覽行爲，判斷其對運動鞋有較高的興趣，然後向該用戶推送相關的運動鞋廣告或優惠信息。

CDP在電商行業的一個典型應用場景則是個性化推薦。通過CDP，電商平臺可以整合來自不同渠道和觸點的客戶數據，包括購買記錄、瀏覽行爲、搜索歷史、社交媒體互動等，以建立全面而準確的客戶畫像。利用這些客戶畫像，電商平臺可以爲用戶提供更加個性化的商品推薦和購物體驗。例如，當用戶登錄電商平臺時，CDP可以根據其過去的購買記錄和瀏覽行爲，爲其推薦符合其喜好和需求的商品，從而提高用戶的購買轉化率和滿意度。

三、一些常見的產品（競品）

CDP產品：

神策數據：神策數據提供了一款功能強大的CDP產品，致力於幫助企業整合和管理客戶數據，實現個性化的營銷和客戶體驗。

騰訊企點：騰訊企點是騰訊推出的CDP解決方案，通過整合騰訊系及企業自有數據，幫助企業構建完整的客戶數據畫像，提升營銷效果和客戶滿意度。

深演智能：深演智能的CDP產品注重數據的整合和激活，爲企業提供全面的客戶數據管理和應用解決方案。

火山引擎客戶數據平臺：具備用戶畫像、行爲分析、觸達管理等功能，這些功能共同幫助企業全面瞭解客戶需求，實現個性化的客戶服務和營銷。支持多渠道數據採集和整合，以及實時數據處理，從而滿足企業在高時效性場景下的需求。

DMP產品：

百度DMP：百度DMP是基於百度大數據的廣告數據管理平臺，能夠幫助廣告主精準識別用戶興趣，實現廣告的精準投放。

騰訊社交廣告DMP：騰訊社交廣告DMP整合了騰訊社交平臺的數據資源，爲廣告主提供用戶興趣、購買行爲等信息的精準分析，支持定向投放廣告。

阿里媽媽DMP：阿里媽媽DMP是阿里巴巴旗下的廣告數據管理平臺，通過整合電商平臺的用戶數據，爲廣告主提供精準的用戶定位和廣告推送服務。

本文來自微信公衆號“數據乾飯人”（ID:zhuangxiu1314），作者：千冰儀，36氪經授權發佈。