本文转自：人民网-四川频道

“去年茶叶卖不出去，今年茶叶又出来了，怎么办？”在“码”上监督平台上接到群众诉求后，巴中市平昌县江家口镇纪委第一时间将该问题反映给镇党委政府，镇党委（扩大）会议上大家集思广益、建言献策，在多方奔走下，一项“茶农管护采摘+政府技术服务+供销社加工销售”的茶产业“管产销”机制在该镇迅速建立。

“政府行动快，效果也很好，2024年明前茶已全部采摘并销售给供销社，不再愁出路了！”该镇中华村茶农苏华望着满坡青绿的茶山，看到了“金山银山”的希望。

“码”上监督问题“一键通达”

“了解群众急难愁盼关键在准在快，科技赋能才能抢先一步……”该县纪委监委党风政风室主任杨宗贞表示，2023年县纪委监委创建“码”上监督平台，小小“二微码”一头连着纪检监察组织，一头连着广大群众，实现反映问题“一键通达”，快速高效的信息链接打通服务群众“最后一公里”。

为充分发挥“码”上监督平台监督效能，该县纪检监察机关与相关部门建立工作协同机制，收集与基层小微权力相关的农业、财政、教育、医疗、住房、社保、民政等领域九大类410个事项及流程图，完善权力运行全过程的监督事项清单，形成投诉、受理、转办、办理、审核、答复、评价的闭环业务流程，推动各级各部门把群众投诉反映的问题高质高效化解。

为了让群众能够找得到、看得懂、用得上，该县纪委监委通过公众号、微信群、印发宣传单、张贴宣传海报、发放明白卡等方式，广泛宣传、推广使用“码”上监督服务平台，组织各镇纪委“一对一”“面对面”指导群众操作使用，推动监督向群众身边延伸。2024年1至3月，群众通过“码”上监督反映问题意见建议100余条。

“周五院坝会”干群“面对面”

“王某某案是一起典型的群众身边不正之风，村支部书记收取入户费不上缴，造成1户群众4年未接通全县一体化供水，镇党委决定给予村支部书记王某某党内警告处分，责令如期补缴群众入户费和相关费用。”3月15日，在云台镇沿溪村的“周五院坝会”上，镇纪委当面宣读相关处分决定，并提出了问题解决建议，村支部书记王某某作出深刻检查。

服务群众要速度也要温度。该县纪委监委为防止过度“网来网去”“电话来电话去”与群众见面减少、交心不足的问题，在“码”上监督基础上建立“有事找纪检·周五院坝会”机制，由各村根据实际把村分成若干院坝，镇纪委书记、村纪检委员、村党风政风监督员推动村两委常态化召开群众院坝会，并参加院坝会，通过干群面对面交心谈心、面对面再收集问题、面对面办理情况反馈、面对面接受群众评价，有力弥补“码”上监督不足，把群众诉求化解在属地最小的网格。

“前不久，等了4年的全县一体化供水接上了，自动洗衣机、热水器再也不用担心水压了。”村民何某某表示，“因我不会用智能手机，就不会‘码’上举报，在‘周五院坝会’上向村纪检委员反映了该问题，快速的事结心了，让人非常满意。”

为了提升“码”上监督和“周五院坝会”质效，该县纪委监委还对全县村纪检委员、党风政风监督员、特邀监察员、镇纪委书记进行为期3天的集中培训，系统解读了《巴中市村（社区）纪检干部监督“一本通”》、《护航乡村振兴“关键一招”》、新修订的《中国共产党纪律处分条例》等内容，现场观摩了2个村的“周五院坝会”。同时，该县还充分运用“室组地”三级协作模式，纪检监察室、各派出纪工委进村指导“码”上监督和“周五院坝会”。截至目前，全县划分院坝3000余个，召开群众“周五院坝会”500余场次，收集问题3000余件，推动解决2800余件、立案25件、党纪政务处分25人。

“群众反映意见建议要加速推动解决，问题线索则坚持不查清不放过、责任追究不到位不放过、办理情况不反馈不放过、群众不认可不放过‘四不放过’原则，切实把全面从严治党压力和纪法权威传导到最基层，把群众‘烦心的事’变成党员干部‘心中的事’。”该县纪委监委相关负责人表示，下一步将持续用好“码”上监督和“周五院坝会”，推动各级各部门对群众急难愁盼快查快办，及时反馈处置结果，作出让群众满意的答复，不断提升其获得感、幸福感、安全感。（王湘）