京東直播來了新主播：“劉強東”。

“好久不見，我是你們的老朋友劉強東……”4月16日下午6點18分，以京東創始人、董事局主席劉強東爲形象的“採銷東哥”同時亮相京東家電家居、京東超市採銷直播間。

“採銷東哥”AI數字人直播首秀

“今天坐在這裏不得不感嘆時間過得真快，一轉眼京東已經成立超過20年了。京東最開始做電商時，網絡購物剛剛興起，可以選擇的商品很少，假貨、劣質貨還特別多。

我創立京東就是想讓大家買到的商品方便、快速、便宜，還要保證產品質量。”在5分鐘的簡單暖場後，這位東哥數字人迅速開啓了帶貨，並未談論太多的個人生活和觀點。

據京東超市披露，採銷東哥AI數字人上播30分鐘，直播間觀看人數破千萬；近1小時觀看量超2000萬，直播時段用戶平均停留時長達到日常均值的5.6倍。在40分鐘內，直播間整體訂單量破10萬。

直播期間，採銷東哥AI數字人講解13款商品，整體訂單量環比上週日均增長7.6倍；京東超市“百億農補”貨品，開播半小時成交額環比上週日均增長5.7倍。

這也是“劉強東”在京東APP的直播首秀。在京東發佈的預熱視頻中，“劉強東”介紹自己是京東言犀AI數字人，在直播間內，劉強東數字人帶貨產品包括海信空調、創維電視、藍莓、牛奶、玉米等各類生活用品。

據澎湃新聞，根據記者在直播間內的觀察，劉強東數字人和真人確實頗爲相似：無論是外貌神態還是語音語調，都模仿了劉強東本人的習慣，但是不少網友依然評價稱過於生硬，許多網友喊話京東，要求劉強東本人親自上播，“山寨版的東哥還是缺少了一些感情。”

劉強東此次參與直播，主要是爲進一步預熱京東的內容生態和短視頻創作。據天眼查知識產權信息顯示，近期，京東方面已經申請註冊“老劉專場”“優京家品”“圓頭價”等商標，國際分類涉及廣告銷售、服裝鞋帽等，當前商標狀態均爲等待實質審查。

4月10日，京東宣佈大手筆入局短視頻，投入10億現金和10億流量作爲獎勵，不過相比淘寶的李佳琦、抖音的董宇輝，京東直播尚未誕生“一哥”，目前“東哥”似乎是有力的競爭對手。

京東雲言犀數字人已服務超4000家品牌直播間

未來“採銷東哥”是否還會重返直播間？目前，京東方面尚無回應，不過根據澎湃新聞記者瞭解，未來東哥數字人很有可能再次上崗。

據京東方面告訴澎湃新聞記者，爲了打造真實的“東哥”，技術團隊對大模型做出多次調整：起初“喂”給大模型的演講素材，雖然充滿激情、爆發力強，但過於正式。爲此，他們用最新錄製的閒談作爲主要素材，其中有劉強東本人的旅行經歷，再提取5分鐘演講的韻律特徵灌給大模型，通過不斷優化，最終才塑造出“採銷東哥”AI數字人十分接近本人的聲音。

據極目新聞，“採銷東哥”AI數字人誕生背後，離不開京東雲言犀多年的技術深耕與積累。

據瞭解，言犀語音大模型在訓練時，被“喂”入5萬小時海量鮮活的語音數據，這讓言犀數字人可以智能匹配不同直播風格，比如用沉穩的音色營造專業的氛圍，又或者用極具感染力的聲音吸引用戶下單，還賦予言大姿態肢體表現。實驗表明，絕大部分用戶在120秒內難以察覺這是數字人。

言犀數字人在零配置基礎上，覆蓋了直播間70%的常見問詢，還能借助大模型智能問答調優助手自我迭代。一方面根據商詳頁與腳本自動生成問答，一方面直播結束後自動補足沒有覆蓋的知識點，高效、實時地回答海量諮詢。比如，他能像精通業務的資深導購那樣，當有人提問“有沒有適合女生的公路自行車”或“有沒有適合大學生的手機”時，給出適合的商品推薦，應答準確率超90%。

令人驚訝的是，如果直播時有缺貨商品，直播中控臺將如同言犀數字人的“大腦”，及時調整直播話術，比如跳過缺貨的商品，或爲爆品增加講解頻率。還能監測直播間交互是否過於頻繁，並調整交互頻次和機制，確保順利。

據悉，目前京東雲言犀數字人已服務超4000家品牌直播間。自去年7月，京東發佈言犀大模型，以其爲基座，京東陸續推出了近100種創新應用，包括京東智能導購助手“京言”、醫療健康大模型“京醫千詢”、京東物流超腦、京東智能客服、京小智、言犀多模態數字人，通過底層算力到模型服務與AI平臺的全棧技術創新，服務平臺運營、專業品類知識增強、消費體驗優化、決策成本降低、智能搜推、商家帶貨轉化等場景。

數字人帶貨靠譜嗎？

據澎湃新聞，從實際應用角度，多家頭部直播間負責人告訴記者，正式投入數字人還需要謹慎，“直播間要能賺錢，靠的是人、貨、場三者良好的經營。還有直播間品牌的積累，數字人只是工具。”頭部直播間“交個朋友”相關負責人告訴澎湃新聞記者，在他看來，目前數字人技術整體還非常初級，此前公司也嘗試過用數字人直播，但是效果並不好，“數字人直播目前還是不太成熟，京東利用劉強東的數字人，也是利用劉強東的IP，實際上數字人主播距離正式商用可能還有3年至5年的距離。”

也有不少公司利用數字人概念“割韭菜”。《2024人工智能安全報告》顯示，2023年基於AI的深度僞造欺詐案件呈現出驚人的增長趨勢，增長率高達3000%。

一家數字人公司負責人告訴記者，目前對於數字人還是要分兩面來看，行業裏確實有不少抱有“AI”網紅心態的組織，利用數字人是新興行業，鑽空子打信息差牟取利益，行爲上已涉嫌欺詐，類似的訴訟已經發生很多。但包括百度、騰訊、快手等頭部公司也已經佈局數字人研發，合規的數字人產品未來依然有很大商用潛力。

值得注意的是，對於數字人直播，目前各平臺規範仍在完善中。3月26日，抖音安全中心發佈不當利用AI生成虛擬人物的治理公告，指出將嚴格處罰違規使用AI生成虛擬人物發佈違背科學常識、弄虛作假、造謠傳謠的內容。

根據公告，抖音將重點治理利用AI生成假外國人、假精英及利用AI生成形象騙互動等三類內容。除了封號等常規處罰手段，公告還特別提到：“平臺已掌握部分黑產團伙不當使用AI生成虛擬人物用於犯罪的線索，將報警打擊。”

此前抖音曾發佈《抖音關於人工智能生成內容的平臺規範暨行業倡議》提到，虛擬主播形象和內容必須前置備案。虛擬主播開播前，用戶可通過“抖音創作者中心-主播中心-品類主播認證”查找認證報備入口，未經平臺報備的虛擬主播不可開播。此外，虛擬直播須顯著標識，幫用戶區分虛擬與現實。平臺將提供統一的人工智能生成內容標識能力，幫助創作者打標，方便用戶區分虛擬和現實。

內容來源：澎湃新聞、極目新聞