爲進一步完善本市保障性租賃住房（含公共租賃住房）的供應工作，形成規範化、標準化、體系化的供應機制和工作流程，同時有效預防、應對、化解供應過程中“一網通辦”和“隨申辦”平臺反饋的“好差評”問題，市住房保障中心於4月23日和4月24日兩天組織開展了全市保租房和公租房供應工作實務操作培訓，全市各區住房保障機構及近300家保租房、公租房項目運營單位分4批參加了本次培訓。

本次培訓針對保租房（公租房）運營單位所關心的供應業務流程和系統操作等方面進行了全面細緻的講解。一是對申請、審覈、網籤、備案等各環節的服務工作和時間節點提出明確的規範要求；二是結合具體案例，針對“好差評”工作中遇到的聯繫不及時、審覈超時限、服務不規範等方面的問題講解相應的預防、應對、處理方法；三是對保租房和公租房的信息系統進行演示講解，針對常見的系統操作問題給出具體指導和解決方案。

通過培訓，進一步宣貫了本市保租房和公租房政策文件對供應工作的規範要求，同時提升了本市保租房和公租房一線工作人員的服務能力，爲後續實際工作中切實提升保租房和公租房申請對象的服務體驗打下堅實基礎。

市局保障處參加培訓工作並提出相關工作要求，上海市房產經濟學會住房保障專委會協辦本次培訓活動。