张晓鹏青岛报道

“没踩油门，车竟突然窜出去一米多，直接撞上承重墙。把我和妻子都吓得不轻。”说起4月21日发生的一幕，林肯车主任先生还心有余悸。去年9月，他在青岛星越汽车销售有限公司花34万元购买了一辆林肯航海家混动版越野车。没想到接下来车辆出现多个问题：中控屏幕黑屏、车机网络无法连接、油电切换故障、更换电瓶等，半年时间维修了十几次。

4月21日，在青岛市城阳区一小区地下车库，任先生与妻子像往常一样，准备驾驶新买不久的林肯航海家混动版越野车出车位。“当时我妻子是踩着刹车刚启动了车，缓慢抬脚后准备踩油门，不料，还没踩上油门，车辆突然加速窜出去近1米半，直接撞上了旁边的承重墙。”任先生说，当时两人都坐在车上，突如其来的“幽灵加速”着实把他们吓得不轻。

“我妻子是驾龄十几年的老司机了，绝对不存在油门错当刹车一说的，就是车机本身不成熟，出现故障造成的。”任先生称，此次事故给他造成了近两万元的维修损失。事后，他要求4S店联系厂家调取事发时段车辆后台原始行驶数据，来证明此次事故并非人为原因造成，但对方一直未给提供。

29日上午，任先生提供了购车发票，从发票上看，该车于2023年9月30日购买自城阳区仙山东路28号青岛星越汽车销售有限公司，裸车价花费34万元。

“这并不是该车第一次出现问题。去年12月7日，油电切换出现故障，12月8日，车机中控屏幕黑屏死机，紧接着，今年1月，提车3个月就更换了新电瓶，期间还出现过车机网络无法连接、传感器故障……”任先生说，该车购买半年以来出现各种故障，他们多次往返于4S店检测维修，耗费大量时间金钱成本，已经让他和家人疲惫不堪。

“这款车型就是科技不成熟，经常罢工就算了，现在甚至还存在安全隐患，都不敢开了。”任先生称，他通过网上搜索发现，不少车主在网络上反映该车型故障率很高，通病很多或存在设计缺陷，买车需谨慎。

任先生还提供了一段与4S店售后维修人员的微信聊天记录，针对新车刚提不久接连出现的各种故障问题，维修人员回复：将搜集故障信息上报厂家。而针对中控屏幕黑屏、油电切换故障等现象，建议刷新车机系统尝试恢复并建议多跑高速。“反复跑了不知道多少次高速路，故障始终未消除。最后按照他的说法是，我们的驾驶方法不对，造成了三元催化器堵塞，简直让人无语至极。”

针对此事，29日下午，齐鲁晚报·齐鲁壹点电话联系上青岛星越林肯中心，相关工作人员表示暂时先将当事人的情况反馈给对应部门并留下了媒体联系方式，后续由相关人员作出回复。截至发稿前，青岛星越林肯中心方面尚未作出任何答复。

对此，林肯中国一名姓曹的客服专员回复称，针对车主任先生反映的情况，厂家目前非常重视。已第一时间与经销商取得联系，对客户反映的问题正在积极调查和跟进当中。同时，也愿意尽最大努力协助经销商解决与客户由于产品和相关问题所产生的争议。而对于为何不能提供任先生要求的事发时段车辆后台原始行驶数据，这位客服专员没有答复。

针对任先生的情况，山东源中律师事务所主任律师赵国表示，车主应该保留好购车发票、维修凭证、三包凭证等相关资料，建议他咨询汽车维修专家或者第三方检测机构，明确车辆故障原因在于设计缺陷，如果答案是肯定的，可要求4S店免费维修车辆的同时，索取一定的车辆贬值损失。另外，如果达到退货标准且厂家不愿意退换车，车主可以携带相关证据向人民法院提起诉讼。