本文轉自：廣州日報

交通銀行海珠支行客戶服務經理爲境外來穗客戶提供“零錢包服務”。

聚焦支付便利化專題

優化支付服務、提升支付便利性是進一步優化營商環境、服務高水平對外開放的內在要求，也是金融爲民的重要體現。交通銀行廣東省分行作爲服務高水平對外開放的金融“主力軍”，始終踐行“支付爲民”的理念，在優化境外銀行卡刷卡受理環境、加大現金服務支持力度、提高移動支付便利度、提升外籍來華人員開戶便利水平等方面，不斷豐富和提升支付服務水平，完善“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的支付服務體系，爲廣大境外來華人士提供更加便利的支付服務。

文/王楚涵 圖/交行廣東省分行提供

優化高效便捷支付服務 老外頻頻點贊

當前，廣交會正在火熱進行中，在展館裏，交通銀行展區的“支付便利化服務點”，境外採購商將有效證件放在外幣兌換機上識別，隨後放入外幣，很快就可以兌換充值到數字人民幣錢包了。“自助兌換機真方便，在中國的支付體驗非常方便！”有境外採購商點讚道。

這是交行服務境外來華人士支付便利化的生動一幕。爲更好地服務境外人士和老年人的支付需求，交通銀行廣東省分行積極打通金融服務堵點，不斷提升支付便利性，爲境外人士、老年人提供周到暖心、高效便捷的金融服務。

在打造服務專窗方面，提升客戶到店體驗方面，交通銀行廣東省分行爲境外人士提供開立與其用途功能適配、限額適當的個人銀行賬戶，滿足短期來華人員賬戶開戶需要，切實提升個人賬戶服務水平。在重點區域服務網點開通“涉外服務專窗”，制定並擺放《交通銀行境外來華人士開戶服務指南（中英文版）》等，爲客戶提供便利化開戶服務。同時，確保外籍客戶常用金融業務辦理的外卡受理標識、個人本外幣兌換標識等張貼鮮明，在享受到金融高安全性的同時也注重操作的便捷性。

爲保障老年人金融服務需求，交通銀行廣東省分行在廳堂智能機具部署上線醫保、社保等民生相關的政務便民服務；爲年齡較大、行動不便等客戶提供上門服務，提供網點“愛心專窗”綠色通道等。

推進外卡受理環境建設 暢通現金供給

刷卡和用現金，是境外來華人員較爲習慣的支付方式。目前，交通銀行廣東省分行全力推進外卡受理環境建設，改善重點地區重點商戶的外卡受理環境，力爭實現外卡受理接觸式、非接觸式以及手機pay支付全覆蓋，充分發揮支付服務便利性與普適性，提升外籍來粵人員支付服務體驗。

針對外籍客戶現金辦理需求，交通銀行廣東省分行提供支持外卡取現功能的現金型自助設備和“零錢包”兌換服務。其中，目前該行全轄521臺現金型自助設備100%開通受理外卡取現業務服務，181家營業網點提供外幣現鈔兌換服務，同時在中心城區或人流較多區域建立外幣現鈔備付“旗艦網點”，通過提升外幣現鈔備付量、豐富外幣現鈔幣種、增加小面額外幣現鈔儲備等方式，實現與周邊網點的備份調劑。爲暢通現金供給，交通銀行廣東省分行持續提升網點現金服務，保障網點零鈔和殘損人民幣兌換窗口、自助設備、紙硬幣自助兌換機等正常運營，主動提供更靈活、更便捷、更人性化的存取現、零鈔兌換、殘幣回收等人民幣現金服務，爲客戶提供一定金額零鈔票面的“零錢包”服務，廣州地區網點均已設置支持10元小面額現金取現服務的現金型自助設備，滿足市民羣衆小面額現金的需求。

同時，交通銀行廣東省分行向客戶提供數字人民幣移動支付服務，支持通過境外銀行卡向數幣錢包充值或通過數幣錢包“隨用隨充”服務進行消費，併爲境外客戶錢包消費額度進行專屬分類設置。