編者按：

勞動光榮，創造偉大。長期以來，全省廣大職工充分展現主人翁風采，積極發揮主力軍作用，以滿腔的熱情投身中國式現代化貴州實踐的洪流，爲全省經濟社會高質量發展作出了突出貢獻。

“五一”國際勞動節來臨之際，天眼新聞推出全國、全省五一勞動獎、工人先鋒號系列典型報道，通過展示他們的奮鬥風采，大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，進一步增強新時代新徵程廣大職工的自豪感和使命感，營造勞動光榮的社會風尚和精益求精的敬業風氣。

“阿姨，您好，請問您需要辦理什麼業務？”“就是來辦下醫保。”“您手機上有客戶端嗎，可以直接線上辦理。您看可以從這裏進入……”

不久前，家住鐘山區的市民樊大媽來到六盤水市政務服務中心辦理醫保繳納業務，由於不太熟悉相關APP操作，工作人員耐心細緻地講解操作步驟，一步步教會她如何通過APP繳費。

“年紀大了，要不是服務中心的姑娘幫忙，我還不知道手機上就能繳納。”工作人員熱情貼心的服務，贏得了樊大媽的認可和肯定。

在六盤水市政務服務中心導詢臺、填單區、自助服務區，隨處可見工作人員熱情洋溢的服務身影。

六盤水市政務服務中心

“實在不好意思，耽誤你們下班時間了。”臨近下班時分，一位申請人拿着資料匆匆趕到服務中心的市場監管局窗口，連連表示歉意。

原來，由於申請人着急趕往畢節，又是外省人，人生地不熟，心情非常焦急。在瞭解到實際情況後，窗口工作人員立即開展“延時服務”，快速指導填寫相關表格，幫忙複印需要資料，15分鐘就爲申請人辦理完成業務。

“不斷強化服務意識，切實解決羣衆的‘急難愁盼’問題，持續提升羣衆滿意度。”六盤水市政務服務中心相關負責人介紹，通過積極探索預約、上門、訂單等多元化服務模式，全力當好紅色“店小二”，致力於將中心打造成服務羣衆的“橋頭堡”、宣傳羣衆的“前沿哨”。

工作人員正在協助羣衆辦理業務

政務服務中心是展示一座城市形象的重要窗口，這裏既是服務羣衆的第一站，也是全面優化營商環境、助推區域經濟社會高質量發展的第一線。

將住建、公安、市場監管等41家涉企服務單位相關負責人明確爲涉企服務專員，專業處理涉及本行業領域的企業需求和訴求，同時在12345政務服務便民熱線建立重點企業名單庫，優質、高效辦理重點企業訴求；

創“互聯網＋服務”模式，實施“碼”上推送政策、“碼”上協調聯動、“碼”上問計問需、“碼”上解決難題，打出紓困解難、扶持培育系列“組合拳”，最大範圍惠及經營主體；

通過黨建聯建聯席會議制度，圍繞“企業之家”重點任務清單，創新服務羣衆機制、研究解決難點問題、協商推動任務落實，打造服務企業紅色“超市”。

堅持以“家”的服務理念，切實推動助企紓困政策快捷、精準落地，推動涉企服務資源更集中、渠道更順暢、服務更高效，助力全市經濟社會高質量發展。

羣衆在業務窗口辦事

與此同時，六盤水市政務服務中心加“數”蝶變，以“五個通辦”爲抓手，全面推進“網上辦、掌上辦、就近辦、智能辦”，全力打造高效、便捷、智能的“貴人服務、熱忱涼都”服務品牌。

截至目前，六盤水市自助政務服務終端實現市縣全覆蓋，“全程網辦”率已達100%，市、區兩級在貴州政務服務網全面開通“雲上坐席”在線視頻辦理服務；簽訂42個“跨省通辦”合作協議，設置28個“全省、跨省”通辦窗口，通過線下代辦、線上流轉、全程網辦、視頻聯審等多種方式，逐步實現異地政務服務業務通、系統通、數據通、證照通；推進“涼都視聽”APP上線政務服務模塊，實現交通出行、醫療衛生、婚姻生育等7個板塊405個事項“移動辦”。

“獲得省五一勞動獎狀，這將更加激勵中心持續優化政務服務，不斷提升服務質量，助力加快構建新發展格局、建設人民滿意的服務型政府。”六盤水市政務服務中心相關負責人說。

貴州日報天眼新聞記者 張恆

編輯 張良勝

二審 徐然

三審 劉丹