在五月一日的凌晨，梅龍高速（梅大段）的茶陽路段，距出口方向大約兩公里的地方，一場突如其來的災難打破了夜的寧靜。高速公路的路面突然塌陷，吞噬了前行的車輛。

截至當日上午十一點四十五分，救援人員經過現場仔細覈查，發現有18部車輛陷入了這黑暗的深淵，多名人員被困現場。救援行動隨即展開，共救出31名人員並送醫治療。令人痛心的是，已經確認有24人在這場意外中失去了生命，而其餘人員則在醫院的全力救治下，暫無生命危險。這場災難造成的公路塌方，長約17.9米，面積約184.3平方米。值得一提的是，這場事故中，並未發現有危化車輛、客車等大型車輛，這無疑是不幸中的萬幸。

事故發生後，廣東省迅速成立了事故救援現場指揮部，公安、應急、消防、衛健、交通、礦山救護隊等多方力量迅速集結，投入約500多人蔘與現場救援。此外，事故人員已經安排到了相關醫院救治，大埔縣所有鄉鎮的救護車都已經趕往現場參與救援。