本文轉自：人民公安報

杭州臨平

增設窗口辦 特殊情況上門辦

□本報記者 謝 佳 通訊員 艾杭楓 金從傑

“多虧了你們！”5月1日下午，在浙江省杭州市公安局臨平區分局東湖派出所，市民周師傅替他行動不便的79歲老父親周阿興領走臨時身份證時，欣喜之情溢於言表。

原來，本打算在5月3日出發回江蘇老家的周阿興大伯臨行時發現身份證丟了。4月30日上午，看着長期臥病在牀身體虛弱又焦慮萬分的老父親，兒子周師傅抱着試試看的心態，撥通了東湖派出所戶籍室的電話。戶籍民警鄧美娟聽後二話沒說，主動提出下午就可以上門服務。

來到周大伯家中，鄧美娟和同事熟練地支起了“浙裏拍”設備，調試好光源，扶着周老伯慢慢地到牀邊坐好。可拍攝過程並不如想象中順利。鄧美娟發現老人家身體很虛弱，佝僂着身軀甚至都無法挺直腰板拍照。爲了挑一個好的角度，鄧美娟將機位加高後一遍一遍地調試。一張標準的一寸照，她足足忙活了1個小時。等完成這一切，鄧美娟已經汗如雨下。

今年“五一”假期，爲了讓羣衆少跑路，東湖派出所下足了功夫：爲方便上班族，增設午間值班窗口，做到午間服務不斷檔；爲幫助轄區內老、弱、病、殘等特殊羣衆，開展上門辦證服務；爲助企護企，增設了企業服務專窗……此前，派出所還開通了“東湖派出所辦證大廳”微信公衆號，組建了21個服務企業微信羣，方便羣衆在線辦理業務。

據統計，5月1日當天，臨平區分局政務服務中心及各派出所戶籍窗口共接待羣衆300餘名，辦理戶籍、出入境、車駕管等業務348件。

5月2日上午，在臨平區分局政務服務中心，記者看到20多名民警輔警堅守在崗位上。正在當班的政務服務中心相關負責人豐曉瑩告訴記者，在這裏，羣衆可以使用手機等移動終端，通過“浙裏辦”“交管12123”等政務服務App或者自助設備進行“掌上辦”“自助辦”。“五一”假期，他們全體工作人員正常開放業務辦理，並加強後臺支撐，加快審批審覈。

臨平區分局出入境管理大隊大隊長虞良說，目前，全局已整合打造1箇中心、5個分中心、192個延伸點的公安政務服務體系，以更合理、更便捷的網點佈局完善“15分鐘辦事圈”，讓辦事羣衆的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。

（本報杭州5月2日電）