本文轉自：瀋陽日報

爲服務廣大來沈的遊客和瀋陽市民，“五一”假期瀋陽市文化市場綜合行政執法隊全員上崗，深入景區景點和文旅場景，走近遊客身邊，推出“暖心三部曲”的服務舉措，保障了沈城“五一”假期各項文旅活動安全有序開展。

服務一：

上門服務，迎客在酒店

市文化市場綜合行政執法隊在外地遊客預訂較多的沈城星級酒店大堂，專門設置了“瀋陽市文化執法服務驛站”，第一時間爲遊客送上暖心服務。市文化市場綜合行政執法隊的工作人員向遊客發放了瀋陽遊玩攻略手繪地圖等特色伴手禮，爲剛剛到沈的遊客提供“暢遊景區、玩轉文娛”的專業文旅品牌推介，溫馨告知遊客對文旅市場違規行爲的舉報途徑，爲遊客舒心出遊“指點迷津”、放心出遊“保駕護航”，極大提升了遊客遊玩的舒適度與安全感。

服務二：

現場保障，服務演唱會

在郭富城瀋陽站演唱會現場，市文化市場綜合行政執法隊專門設立了“服務驛站”，創新推出“執法+服務+矛盾調解”的文化執法服務新模式。執法人員現場受理觀衆的投訴舉報和訴求意見，能解決的現場辦，超出職權範圍的現場協調，面對面受理，點對點辦結，讓觀衆切實感受到執法保護就在身邊。

執法人員現場爲遊客推薦優質文旅資源，推介陸續在瀋陽舉辦的精彩大型演出，爲廣大遊客送上暖心服務。同時，在演唱會內場，執法人員強化監管、全面排查各類安全隱患，指導演出舉辦方落實主體責任，演員演出行爲合法規範，確保演出活動安全圓滿舉辦。

服務三：

溫馨提示，“聽勸”在景區

爲切實保障廣大遊客和市民享受良好的文娛消費體驗，市文化市場綜合行政執法隊結合全市範圍開展的文旅市場專項整治行動，開啓了假日“聽勸”模式。在沈城主要景區，執法人員開展了執法服務滿意度調查活動，他們仔細聆聽八方遊客的體驗感受和意見建議，瞭解遊客們對於旅行社、導遊提供產品和服務的滿意度，爲遊客送上溫馨提示，將執法服務保障送到遊客身邊。同時，執法人員廣泛蒐集遊客提供的文旅市場涉嫌違法違規行爲線索，對覈查屬實的案件線索即查即辦、急查急辦、依法嚴辦，對抹黑瀋陽形象的不法行爲“零容忍”，幫助遊客及時化解“怨氣”“怒氣”“委屈”，讓他們“乘興而來，滿意而歸”。

瀋陽市文化市場綜合行政執法隊的相關負責人表示，“我們以熱忱服務、暖心舉措和切實轉變執法理唸的實際行動，讓海內外遊客切身感受到來自瀋陽的真誠與熱情。”

瀋陽日報、沈報全媒體記者 楊博