5月8日，元氣森林官方公衆號發文：代言人肖戰先生是元氣森林最重要、最珍貴的夥伴，我們一直致力於與代言人共同爲廣大消費者提供最具元氣的產品體驗。

我們非常抱歉在日常的運營管理中出現疏漏，給大家和代言人造成了誤解和困擾，對此我們深表歉意。未來我們將對產出的每一句文案、每一張畫面，進行更嚴苛的管理與審覈，更好地維護代言人的形象，並將對此次涉事的相關外包團隊和工作人員進行嚴肅處理。