5月9日，智能客服機器人公司成都曉多科技宣佈，獲得由祥峯投資領投的數千萬美金B輪融資，資金將用於人才招聘和技術研發。成立於2014年的曉多科技是一家專注於自然語言理解和深度學習的人工智能企業，公司總部位於成都。

祥峯投資執行合夥人夏志進表示，在中國客服從業人員 (包括銷售) 近千萬，按用人成本一年3-5萬，客服市場是一個近萬億的市場。企業在客服管理方面也存在很多痛點，一方面客服人員招工越來越難、培訓成本大，另一方面人工成本越來越高，流動性也大。人工智能客服機器人可以24小時工作，還能通過實時數據反饋不斷學習，另外客服工作跟業務關聯緊密，從智能客服切入，可以得到企業最前端的數據，打通企業內外部數據閉環，驅動經營智能化，對企業的附加值很大。曉多深耕智能客服多年，核心團隊來自百度NLP、京東JIMI等頭部互聯網公司核心部門，在機器學習和自然語言處理領域有超過十年的實踐經驗，所研發的智能產品經歷過數億用戶的考驗。

曉多科技致力於開發包括自然語言處理，深度語義交互，語音識別，機器學習和大數據技術等在內的人工智能核心技術及將技術與通信，金融，政務，電商，醫療，製造等行業深度結合的解決方案和服務體系，爲上千家大中型客戶及中小企業提供服務，實現了AI的大規模商用落地。

曉多科技創始核心團隊由來自百度、騰訊、京東、盛大創新院、中國電信等一線互聯網公司的人工智能專家組成，人員均畢業於北京大學、華中科技大學、南開大學、電子科技大學等知名高校，在機器學習和數據挖掘領域有超過十年的技術積累，擁有業界領先的機器學習和自然語言處理技術。團隊從2012年開始致力於智能客服機器人行業，利用機器學習和自然語言處理技術提供智能客服解決方案，具有碩士以上學位人員佔比14.9%，具有學士以上學位人員佔比71.3%，並有多人是相關領域專利的發明人。

公司研發的曉多智能客服機器人，能夠模擬真人，以自然語言/語音方式與消費者對話，自動回答消費者關於商品屬性，活動優惠，物流配送，尺碼/套餐推薦，售前，售中，售後等各方面的網購諮詢，自動導購促成訂單。爲商家和企業客服提供高效人工智能解決方案，節省成本、提升效率、促進轉化率。

在資本的推動下，曉多已率先將人工智能技術在客戶服務領域落地，並實現產品化和商業化，目前已覆蓋電商、金融、醫美、運營商等行業，包括美團、京東金融、中國電信、天貓精靈，並支持中文、英語、法語等多種語言。

曉多目前已累積1萬多家商家和企業訂購使用，接待顧客數超過2億人次。值得一提的是，曉多於2018年8月，和阿里巴巴旗下的“阿里店小蜜”建立戰略合作伙伴關係， 共創“智能|爲更好的生意”的美好未來。